Проблемы с получением кредита

04.05.2011 в офисе на Алтайской улице, д. 18/19 примерно в 17.00 я подала документа на рассмотрение, чтобы в дальнейшем получить в данном банке кредит (менеджера звали Ольга). После звонка из Москвы (о том, что кредит одобрили), 06.05 примерно в 16.00 подала заявление на предоставление потребительского кредита и открытие текущего счета. Так же мне сказали, что нужно подать заявление на открытие СКС, получение карты и установление кредитного лимита (менеджер Ф-ва Юлия О-а). Сразу же после этого мне была выдана карта. Менеджер Юлия сказала, что деньги придут уже на следующий день, т.е. 07.05 соответственно первый платеж должен быть 06.06 (!) 07.05 я пришла в банк, но деньги на карте отсутствовали. На вопрос, почему их нет, менеджер Дмитрий (посмотрев что-то в компьютере) сказал, что деньги придут только 10.05, в связи с этим я переоформила заявление с 06.05 на 10.05 (чтобы первый платеж был 10.06). Деньги, по словам менеджера, должны были придти 10.05 в 12.00, 15.00 или 18.00. 10.05 я пришла в офис на Звездной улице, 5 корпус 1 (примерно в 17.00). Денег на карте опять же не было, я обратилась к менеджеру Дмитрию. Он был удивлен, что у меня вообще есть карта и сказал, что деньги приходят в 18.00 и в 20.00 часов, так же он позвонил по номеру 88007007877 и дал мне трубку. В службе поддержке мне сказали, чтобы я перезвонила через час. В этот же день в ~18.30 я уже звонила туда из дома. Меня спросили номер карты и сказали, что денег нет, оператор посоветовал перезвонить еще через час. Примерно в 20.00 я перезвонила. Оператор сказал, что мне нужно подойти в филиал и что то «дооформить». На этом этапе у меня уже закончились нервы, и я задала вопрос (!) могу ли я в одностороннем порядке расторгнуть договор, оператор сказал, что могу, и я пошла в филиал на Алтайской (примерно в 20.30). В филиале на вопрос, что мне осталось «дооформить», менеджер Дмитрий сказал, что мне уже отказали в выдаче кредита (хотя по телефону я задала только вопрос)! На мою просьбу забрать карту обратно Дмитрий сказал, что она им не нужна и пусть она остается у меня. Дома я позвонила в службу поддержки по номеру 88007007877 и спросила, нужно ли все-таки сдавать карту или нет. Оператор был очень удивлен, что карту не забрали в офисе и сказал, что завтра нужно придти и написать заявление о закрытии счета и сдать карту. Мне очень жаль, что я потеряла столько времени и сил, чтобы получить такой результат.