Ипотека на новостройку, хождение по мукам

Речь пойдет о Левобережном ОСБ № 8047 Сбербанка России ОАО. В кризисные годы я продолжал работать и зарабатывать деньги, как только ситуация начала выправляться, мы с женой решили купить свою квартиру. Рассмотрев много банков, процентные ставки и условия кредитования на тот момент, нам пришлось выбрать Сбербанк. Решающим при выборе банка стала "зарплатная" карточка у меня и у жены обслуживаемая в этом банке. Весна 2010 года, я отстояв огромную очередь в духоте попадаю на прием к кредитному инспектору, получаю необходимую информацию и начинаю собирать документы. Сначала мы хотели брать квартиру на вторичном рынке, поэтому поручителями выступали наши родители, и все шло хорошо до момента, когда мы остановили свой выбор на новостройке. Началась черная полоса. Нашего кредитного инспектора перевели в другое отделение банка, инспектором назначили другого человека. Теперь мне приходилось каждый раз выполнять сложные и неинтересные квесты, как в игре... Я приносил бумажки, мне давали задание принести еще другие бумажки, я их приносил, тут оказывалось, что необходимо добыть что-то еще... И каждый раз мне приходилось стоять в огромной очереди. В общем, девушка тренировалась и училась, а я страдал, благо график работы у меня 2 через 2 и у меня была возможность ездить по гос. структурам. А всего-навсего надо было дать мне список из необходимых документов, и проблема не возникла бы. Несмотря на все эти сложности мы получили деньги на счет (подробностей много уже не помню, год прошел). Кстати, договор ипотеки, который полагается банку так и лежит уже год в Юстиции, когда нам выдавали деньги, взяли наш, так как за своим им было лень ехать, а без договора ипотеки денег "мы вам не дадим" - сказали мне. Купили квартиру, отнес я документы в очередной раз в банк, подтвердив покупку, через неделю мне позвонили из службы банка и попросили настоятельно привезти документы на подтверждение покупки (мои копии документов просто потеряли), я повторно привез. Прошел почти год, я выплатил большую часть кредита и пришло время менять предмет залога, так как дом полностью сдали. Благо БЕЗ проблем и БЕЗ участия банка я зарегистрировал ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ на новую квартиру. Прихожу в банк, и начинается снова ужас! На этот раз мне дают список необходимых документов, я все собираю и прихожу снова к своему прошлому инспектору, а она, мол, занята и говорит "иди в другой кабинет", вроде как теперь можно к любому инспектору ходить в любое время. Я иду в другой кабинет, там занято, мне говорят идите обратно, там свободно, ну, в общем, отстоял я очередь к новому инспектору. У нового инспектора оказалось, что необходимо было написать заявление на смену залога и понижение ставки, и подписать его должны залогодатель и моя жена. При этом он смотрит документы и говорит "все в порядке". Я беру заявление и еду собирать подписи. Возвращаюсь, мне говорят все "ок", вот только, перед тем как подать документы, необходимо застраховать новую квартиру в пользу банка. Я еду страхую квартиру, приезжаю на следующий день в банк, и, о чудо, МОИ ДОКУМЕНТЫ приняты! Теперь самое главное! Прошел месяц, я прихожу к другому инспектору, она смотрит мое дело и говорит "я не в курсе", что с вашим заявлением, приходите "завтра". Я уезжаю, потом возвращаюсь и иду к заведующей, там мы выясняем, что мой инспектор ушел в отпуск и что вообще никто не в курсе, что с документами, мне говорят, "завтра вам позвонят" - не верьте им! НЕ ПОЗВОНЯТ! Знаю, что не позвонят и под конец дня приезжаю в банк к ЗАВЕДУЮЩЕЙ - там мне говорят, что как раз выяснилось - мои документы вернули из головного офиса, потому как необходимо составлять новый договор ипотеки! А то в отделении № 8047 Сбербанка России ОАО об этом не знали!!! Меня уверили что постараются составить договор в короткий срок! НО ВОТ ПРОБЛЕМА - у меня в кредитном договоре прописано, что я обязан предоставить новую квартиру в залог в течении трех месяцев с момента оформления в собственность, а договор ипотеки будет еще месяц в юстиции болтаться и сроки уже будут превышены! Причем меня уже в чеках терминала оплаты просят перестраховать старый залог - не жирно ли две квартиры страховать на банк? Что мне делать когда из банка позвонят и СПРОСЯТ "А где наш новый залог?"