Как вернуть деньги за "добровольную" страховку?

Пишу вам, т.к. совсем отчаялся в поиске справедливости... Недавно обратился в ваш банк за помощью в выдаче кредита, т.к. задолжал очень уважаемому и авторитетному для меня человеку 30 000руб. В общем, заполнил заявку в интернете и незамедлительно получил положительный ответ по телефону... До этого я два раза пользовался услугами ХКБ и девушка в телефоне предложила мне кредит «Для своих» на выгодных условиях под минимальный процент, что вполне меня устроило. Короче, пришел я в ближайшее отделение банка, сказал, что получил положительный ответ на заявку в инете, и через минут 30 деньги у меня были в руках. Конечно не все 30 000 рублей, как я хотел, а 26 000, т.к. менеджер порекомендовала заплатить первый взнос сразу. Где-то через час, я отдал долг своему знакомому и камень упал с моей души.... Но по приезду домой прочитав внимательно договор, меня просто завалило грудой камней, я был в шоке! Оказывается, вместо 30 000 руб. нужных мне, банк якобы выдал мне 36 000 руб., а в итоге я заплачу 46 000 рублей. И это называется кредит «Для своих»!?! Какие кредиты вы выдаете тогда чужим? Скажите пожалуйста, на каком основании меня застраховали принудительно, от смерти и от потери работы, когда страховка должна быть добровольной? Почему менеджеры не ставят об этом в известность? [b]От администратора: [/b] Вы обращались в банк по этому поводу, писали письменную претензию? [b]bormol: [/b] Обращался по телефону раз пять, никто не дал вразумительного ответа или просто скидывали... Говорили позвонить на следующий день и связаться с службой, которая занимается претензиями, в определенный период времени, который мне не доступен, т.к. я работаю в это время и не могу оставить рабочее место и отвлекаться от работы больше чем на пять минут. Писал на сайте ХК-банка, безрезультатно...