Некомпетентность, безответственность и безалаберность

История началась ещё в прошлом году. Решил сделать себе ко-брендовую карту Виза-Аэрофлот, благо, летаю часто и именно Аэрофлотом. В октябре пришёл в отделение Северного банка Сбербанка России в Ярославле, что на Советской. Очереди в Сбербанке описывать не имеет смысла. Кто пользуется - тот знает. Надо с собой брать термос с кофе и книгу, чтобы не скучать. Очередь продвигается медленно, и как-то вяло на неё реагируют свободные от процесса работники самого банка. Часа полтора провёл в ожидании. Дождался. Весьма любезная девушка заполнила что-то на компьютере, дала подписать договор, "раскрутила" на ещё какой-то сервис. И сообщила, что как только карта будет готова (примерно 3 недели), так сразу мне и позвонят. За чередой своих дел не заметил как наступил Новый год, а звонка всё не было. 6 января решил обратиться в банк и проверить, а как там дело продвигается. Банк был закрыт. Расписания работы банка в праздничные дни нигде не висело. "Горячая линия" сообщила в то же время, что банк работает и вот прямо сейчас я могу и воспользоваться его услугами. Странно, но весьма объяснимо - праздники и вообще, канун Рождества... В 10-х числах января (после праздников), выстояв ещё одну очередь, выяснил, что заявка на выпуск карты была заполнена "как-то неправильно" (заполняла её работник банка!) и необходимо пройти всю процедуру заново. Что ж, прошли заново.... Через некоторое время (месяц примерно) позвонили из банка и попросили уточнить мои данные в бонусной программе Аэрофлота... Всё. И снова никаких звонков. Уже в конце апреля очередной визит в банк с целью выяснить судьбу моей карты... Замечательный ответ поверг меня в шок - отказ любимого Аэрофлота. Причина - на моё имя уже открыта карта Visa Classic. В спешном порядке пытаюсь выяснить, откуда она такая вообще взялась. Я ведь не открывал ничего подобного... Ещё пара суток потерянного времени, сколько-то денег за услуги Сбербанка, куча потраченных нервов (а вдруг мошенничество!) и выясняется, что на самом деле не открывал. Через Аэрофлот выяснил, что все отказы (а их было 2) я получил по причине НЕКОРРЕКТНОГО ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВОК БАНКОМ. Сегодня пошёл в банк, снял заявку на открытие карты и закрыл счёт. Больше связываться со Сбербанком не хочу. Вопрос, почему за более чем 100-летнюю историю банк не научился работать? И ещё один... КТО мне компенсирует потраченные деньги, ВРЕМЯ, а, главное, нервы? P.S.: К чести работников скажу, все были исключительно вежливы, даже когда откровенно "вешали лапшу на уши".