Хоум Кредит банк - осторожно кредит!

13.05.2011 08:07
2398
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Если бы в России существовала номинация "Самый нечестный банк", то его получил бы Home Credit Bank. При оформлении кредита этот банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, затягивает погашение остатка по кредиту, скрывает информацию о состоянии счета. Кредо Home Credit Bank - ЛОЖЬ. Во всем мире банки следят за "чистотой", и поэтому каждый новый довольный клиент приводит за собой еще несколько новых клиентов. В ситуации с банком Хоум Кредит всё наоборот. Лично я приложу все усилия, чтобы у этого банка было как можно меньше клиентов. Ситуация такая: купил в кредит телефон (салон МТС). Кредит взял, соответственно, в банке Хоум кредит (представитель банка в этом салоне). Взял на год, но с условием, что смогу погасить досрочно. Сразу не заметил, а придя домой оказалось, что не хватает документа. В договоре значилось, что должно быть приложение, но когда я за ним пришел мне отказались его выдать, сославшись на отсутствие этого, якобы, несущественного листа (а в нем-то и были описаны и сроки, и проценты, кстати, просто грабительские, более 60%, и т.д.). Только после того, как я самостоятельно связался с главным офисом и попытался пригрозить жалобой в Союз защиты прав потребителей, это приложение благополучно нашлось. Четыре месяца выплачивал по графику (прочитал в договоре о 4-х месяцах, хотя изначально и до последнего момента, меня уверяли (и в главном офисе по телефону, видимо не зная, что я владею информацией по данному кредитному продукту, и на месте оформления кредита (люди поменялись, и меня не знали), что могу досрочно погасить уже через три месяца). Отсюда я сделал вывод, что ложь и намеренное запутывание клиентов, это политика банка. Я до сих пор не могу добиться от них суммы остатка по долгу. Ссылаются на какие-то мнимые ошибки в документах. Но ведь это не должно быть моей проблемой?! Это наглый обман, с целью создания долга с моей стороны (если бы я поверил им, и не прочел договор..., но не суть. А ведь есть и пожилые люди, которые привыкли доверять тому, что им говорят в официальных местах под звучными иностранными брэндами). Я на свой риск самостоятельно рассчитал сумму долга, и оплатил. И теперь мне противно от всей этой ситуации. Больше кредит не возьму. Теперь везде где можно буду делать им анти-пиар, рассказывая правду. Когда же люди в России будут жить цивилизовано?!! :wall:
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-05-13T13:25:00+04:00
Уважаемый Дмитрий Борисович, В первую очередь, позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарим за обратную связь по работе Банка. Мы всегда предоставляем информацию по первому Вашему запросу, ведь для нас важно доверие наших Клиентов, и мы всегда стремимся оперативно решать все возникающие у Вас вопросы. По результатам проверки выяснилось следующее. К сожалению, по вине сотрудника экземпляр договора не был передан в Банк, и именно по этой причине у Банка отсутствуют технические возможности сделать расчет суммы для досрочного погашения по Вашему кредитному договору. Дмитрий Борисович, для решения этой ситуации просим Вас обратиться в любое отделение Банка и предоставить Ваш экземпляр договора. После этого, при наличии на Вашем счете достаточной суммы, мы закроем Ваш договор. Также хотелось бы прокомментировать ситуацию по мораторию (запрету) на осуществление досрочного погашения. Дело в том, что по Вашему договору мораторий составляет три месяца. Это означает то, что по истечении трех месяцев, а именно, уже в четвертом процентном периоде, Вы можете произвести досрочное погашение. В Вашем договоре отмечен номер процентного периода (четвертый), начиная с которого у Вас появляется возможность закрыть договор досрочно. Мы стремимся к тому, чтобы Ваше сотрудничество с Банком было максимально комфортным, и поэтому мы делаем все возможное для того, чтобы каждый Клиент мог оперативно получать актуальную информацию по всем интересующим вопросам. Еще раз приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь вновь увидеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024