Виртуальные карты

Выпуск и обслуживание виртуальных карт оставляет желать лучшего, а возврат средств на счет вообще ни в какие ворота не лезет 35 дней! И это только по договору. Из договора вытекает, что в случае, если клиент будет находиться в беспомощном, либо недееспособном состоянии, средства находящиеся на карте после истечения срока ее действия отходят в доход банка! Это абсурд полный! Связался однажды больше ни-ни! Последнее время банк, видимо, разучился честно зарабатывать деньги - ввел прогрессивную ставку на остаток средств. В общем, последние нововведения: снижение ставок и подросшая грамотность людей и отвратительно непрофессиональное отношение (отделение Марьино, консультант, принявший заявление о возврате средств на счет. Заявление принималось 2 раза, оформлялось по требованию, форме и содержанию консультанта. В результате - затягивание сроков со стороны банка) к клиенту неизбежно приведут банк в книгу памяти. Свое слово я еще скажу по официальному ответу банка окончательной претензией и передачей документов в суд... [b]От администратора: [/b] Уточните, когда Вы оставляли заявление? Почему два раза? Что подразумеваете под затягиванием сроков со стороны банка? [b]salut_max: [/b] На просьбу Админа обрисовать ситуацию, будьте любезны: День первый - обычный визит в банк поживиться деньжатами с собственного счета, заодно закрыть виртуальную карту (за ненадобностью). Обращаюсь к консультанту с просьбой закрыть ВК, на что получаю стандартный бланк заявления, пишу по рекомендации консультанта все обстоятельства такого желания, указываю, что смс с реквизитами удалено, номера карты у меня нет и т.д. прошу закрыть все открытые в банке виртуальные карты. Логичный вопрос консультанта, куда так сказать деть денежки? Отвечаю, что мне все равно, лишь бы при мне остались... На том и порешили. Консультант продиктовал мне номер моей депозитной карты, в заявлении на этом я поставил точку в виде своей подписи. Выхожу из банка довольный, при денежках, в общем, с чистой совестью и чувством выполненного долга... Подходя к подъезду, принимаю входящий по телефону, звонит консультант и говорит, значит, мне не своим голосом: «Вы, говорит, salut_max?». Я говорю: «Я!». "Это консультант из БРС, ваше заявление, говорит, надо переписать. Нельзя, мол, на депозитную карту денежки перевести". Я молча про себя ругнулся, но виду не подал. "Хорошо, говорю, щас приду". И поплелся, значит, в сторону банка... Прихожу, занимаю очередь, стою добросовестно и, значит, когда очередь подошла, спрашиваю его в общем вежливо:" [s]какого[/s] почему..?!" Получаю не более длинный ответ: "я не знал". Принимаюсь писать новое заявление, на этот раз указываю то же, что и до этого, только меняю реквизиты на карту и номер счета БВК, прошу его сходить уточнить у кого-нибудь более грамотного все ли правильно? Возвращается с вердиктом - все верно! Ставлю точку в виде подписи на второе заявление, иду спать спокойно, т.к. ни на что другое желания уже не осталось. В течение двух недель мне перезванивает специалист, чтобы сообщить мне хорошую новость (про хорошую новость я подумал, когда услышал БРС), но не тут-то было... Вам, глубокоуважаемый, отказано в возврате денежек... Иду в банк выяснить причину отказа более детально. А детали следующие: [b]у клиента нет явного желания закрыть счет ВК[/b]…??? Фразы указанной в заявлении "Прошу Вас закрыть виртуальную карту и перечислить деньги на счет БВК, № карты" оказывается недостаточно для закрытия счета ВК. Я естественно пишу третье заявление, пишу выше означенную фразу, так как ни у меня ни у консультанта, более изощренных мыслей не возникло. Хотя, может стоило встать в позу, ударить лбом о кафель, и попросить сфоткать меня на вэбку? Через какое-то время я вновь пришел в банк, попросил бланк заявления и написал претензию с требованием дать письменный отказ закрыть ВК. Жду ответа банка... пока без денежек.