Ужасная организация работы и обслуживание

В начале февраля 2011 г. мне потребовалось завести банковскую карту. Остановил свой выбор на Бинбанке. Для экономии времени скачал анкету с сайта, заполнил её, сделал ксерокопию паспорта и отправился в ближайшее отделение банка. Первый сюрприз ждал меня сразу при входе - в операционном зале никого не было (возможно из-за того, что суббота). Некоторое время походил по залу, пытаясь привлечь внимание. Наконец появился охранник и спросил что мне надо. Узнав, что я не просто так зашёл, а собираюсь стать клиентом, он сходил куда-то и привёл служащую. Та, взяв у меня заявление, сказала, что оно старого образца и не подойдёт. Я возразил, что скачал заявление с сайта накануне. Это объяснение её устроило и она сказала, что мне позвонят и сообщат, когда карта будет готова (примерно через неделю). На исходе второй неделе ожидания, я решил позвонить сам и узнать, как продвигаются дела. К моему удивлению мне сообщили, что карта готова и её можно получить. Однако, когда я пришёл в банк, мне заявили, что пришла не карта, а лишь пин-код от неё, а с выпуском заказанной мной Mastercard возникли проблемы и мне могут предложить только Visa. Я согласился, и мне вновь пообещали позвонить. Далее, на протяжении более месяца, я звонил в банк и пытался выяснить, когда будет готова моя карта. Все разговоры сводились к одному – мне сообщали, что карту уже вот-вот привезут, осталось ждать несколько дней, каждый раз записывали мой телефон и обещали перезвонить. Через полтора месяца (кстати, необходимость в карте уже отпала), во время очередного звонка, мне сообщили, что вообще ничего не могут сообщить по срокам получения. Тогда я решил позвонить в единый информационный центр. Оператор выслушала меня и подтвердила, что проблема с картами была, но давно уже решена. После этого разговора прошло несколько часов и, о чудо, мне позвонили и сказали, что карта готова. Стоит ли говорить, что при получении никто даже не извинился за задержку. На этом мои злоключения не закончились. После первого пополнения счёта, с меня незамедлительно удержали комиссию за обслуживание. Всё бы хорошо, да только, по прошествии месяца, я обнаружил, что с меня вновь удержали комиссию и вновь за обслуживание. Спасибо, что на этот раз выяснение не заняло месяцы. Мне сообщили, что повторная комиссия была ошибочна. Однако никаких компенсаций и даже извинений не последовало.