Введение клиента в заблуждение по расчетному периоду

Некоторое время назад я стал клиентом банка "Открытие" - приобрел продукт "Кредитная карта Экспресс-Открытие". При получении КК изучал "РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ", консультировался с несколькими специалистами касательно продолжительности и дат Льготного периода кредитования, Расчетного и Платежного периода. [I]Согласно п.1.36 Расчетный период начинается в дату, следующую за датой подачи Заявления-Анкеты. Продолжительность Расчетного периода устанавливается равной одному месяцу.[/I] 3 консультанта 3-х различных отделений Банка, исходя из даты предоставления лимита ссудной задолженности 23 марта 2011 г., уверили меня, что мой первый расчетный период продолжается по 23 апреля 2011 г., и Льготный период - до 13 мая 2011 г. соответственно. Для пояснения мне был продемонстрирован документ, описывающий расчет периодов для клиента с датой получения лимита/карты 20 октября и различными вариантами трат клиента. Однако банк, ссылаясь на наличие непогашенной задолженности на 6 мая, начал начислять проценты, основываясь на понимании Расчетного периода с 16 по 15 число. Данные числа, приведенные в Анкете, были неоднократно названы сотрудниками "справочными из шаблона анкеты", на которые не нужно ориентироваться. Реально внесение суммы в погашение задолженности состоялось как раз 6 мая, за неделю до окончания Льготного периода кредитования, но ввиду начисления процентов внесенной суммы не хватило для полного погашения. Наличие у сотрудников Банка, продающих продукты, и сотрудников Банка, комментирующих расчеты периодов и процентов при обращении в колл-центр, различного мнения касательно основных положений договора, приводит меня в недоумение. Я могу понять, если БЫ клиент был невнимателен, не задавал вопросов или что-то не понял в объяснениях специалистов. [B]Но я не могу понять, почему Банк не доводит до сведения менеджеров по продаже продукта, что ранее действующие условия более не действительны, что расчет сроков периодов следует выполнять по иной методике, что ставит добросовестного клиента в условия дезинформирования, а затем - непредвиденных потерь.[/B]