О том, как Юникредит упал в глазах клиента

Добрый день, уважаемые читатели и специалисты. Опыт общения с Юникредитом составляет около 2-х лет - с тех пор, как банк стал зарплатным для нашей организации. До апреля сего года общение складывалось вполне положительно, но месяц назад произошла достаточно неприятная ситуация. Для покупки автомобиля понадобилась недостающая n-ая сумма денег в достаточно короткий срок. Естественно, имея опыт кредитования в Юникредите, обратился в свой зарплатный банк, благо и ставки потребительских кредитов снизились. В процессе подачи заявления менеджер (в отделении на ул. Краснопрудная, доп. офис "Комсомольская", по имени Мария) вскользь упомянула о том, что может дополнительно застраховать кредит. При этом ни о сумме страховой премии, ни об условиях речи не шло. И я совершил большую ошибку, поставив подпись на одном из листочков в переданной куче документов, где 6-м шрифтом, который человек с хорошим зрением видит с трудом, были написаны все условия. Таким образом, называя вещи своими именами, ваш менеджер, уважаемый Юникредит, "развела" клиента на немалую сумму денег в 48 тысяч рублей. Через неделю, когда кредитные денежные средства попали на счет, страховая премия тут же без всякого уведомления ушла в направления страховой компании. После написания соответствующего заявления о том, что произошла ошибка, и я не был проинформирован, спустя месяц, менеджер Мария мне перезвонила и начала убеждать в том, что я во всем виноват и со всем согласился, а она меня обо всем предупреждала. Извините, конечно, но у меня нет провалов в памяти. Вот если честно, от банка, который позиционирует себя как Юникредит, такого не ожидал. Я понимаю, что ваша система так устроена, что один потребитель ваших услуг никогда и ничего не докажет, у вас все механизмы работы с клиентами отлажены. Но все же, есть ли какие-то способы расторжения договора страхования потребительского кредита с возвратом страховой премии с учетом сложившейся ситуации? Надеюсь на ответ, так как ни в Call-центре, ни в двух отделениях банка я ничего вразумительного не услышал.