Хоум Банк

Оперативность работы

13.05.2011 21:05
2100
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила досрочно закрыть договор и получить справку о том, что я погасила всю сумму по договору. Позвонила на горячую линию, там мне назвали оставшуюся сумму по договору. Для погашения обратилась 20 апреля 2011 г. в офис у м.Ленинский проспект. Кассир отправила меня к операционистам, т.к. необходимо платежное поручение. Просидев 2 часа в очереди, получила платежный документ, по которому оплатила остаток. За справкой мне сказали прийти после 12 мая. 13 мая пришла в банк, сказала операционистам, что пришла за справкой, в итоге отправили в общую очередь, где просидела еще 40 минут. Справку распечатали в течении 4 минут с текстовкой: "...Банк произведет полное досрочное погашение Задолженности... - 11.05.2011, если остаток останется неизменным." Позвольте, господа, сегодня уже 13 мая, получается, чтобы погасить кредит и получить справку, мне потребовалось 2 часа 40 мин, и то справку получила не на момент обращения, а на 22 дня ранее. Тогда не понятно, зачем мне назначили явку на 12 мая... Повторно стоять в очереди для получения обновленной справки и смотреть, как операционисты вместо того что бы принимать второго клиента, ждут, когда первый сходит в кассу, если есть очередь, отстоит, оплатит платежку, вернется и т.д... У меня нет желания очередной раз тратить свое личное время на посиделки. :wall:
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-05-16T11:40:00+04:00
Уважаемая Оксана Анатольевна, Приносим Вам свои извинения за то, что при обращении в офис Вы не встретили того уровня и оперативности обслуживания, к которым мы стремимся. Благодарим за то, что поделились с посетителями сайта своим опытом сотрудничества с Банком. Мы ценим то, что наши Клиенты воспринимают данный Интернет-ресурс, как один из способов связи с Банком для получения ответов на все возникающие вопросы. По Вашему обращению хотелось бы пояснить следующее. Оксана Анатольевна, дело в том, что договор становится завершенным через некоторое время после последней даты списания, поэтому Банк не имеет возможности предоставить справку об отсутствии задолженности по Вашему кредитному договору в день внесения Вами денежных средств, так как на эту дату договор является действующим. Вы произвели оплату 20.04.2011 г., ближайшая дата списания денежных средств по Вашему договору 11.05.2011 г. Именно по этой причине Вас пригласили обратиться в офис после 12.05.2011 г. Дополнительно хочу сообщить то, что мы подготовили для Вас справку об отсутствии задолженности и выслали её на Ваш почтовый адрес. Искренне надеюсь вновь увидеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
oxana06
2011-05-16T20:35:00+04:00
Банк направил откорректированную справку на мой почтовый адрес
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка