РенКап Банк

Сотрудники колл-центра вводят в заблуждение клиентов по кредитам

14.05.2011 12:49
2211
8
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня оформлен рублевый кредит в Ситибанке. 6 числа каждого месяца происходит погашение. К 6 мая у меня не было достаточно средств на рублевом счете, но были средства на долларовом и евросчете. 12 мая позвонила сотрудница и уточнила, нужно ли списывать деньги с долларового счета. На что я сказал, что нет, не нужно и деньги в рублях будут зачислены в счет погашения примерно 18 мая, причем с учетом уже комиссии 600 рублей за просрочку, на это я был согласен. В итоге на следующий день узнаю, что банк списал все равно деньги с долларового счета. Я позвонил в Ситифон и милый парнишка сказал мне, что система автоматически ищет и списывает деньги с других счетов клиента. Тогда, спрашивается, зачем накануне звонила сотрудница и уточняла, ведь система сразу могла списать доллары? Получается, что я мог и рубли внести в день первого звонка сотрудницы, если бы четко знал, что будут списаны доллары в любом случае. Более того, это уже второй кредит, который был предложен мне по телефону после погашения первого. Причем, когда предлагали, говорили, что на тех же условиях, что и первый (а первый был на 2 года). Я согласился и не обратил внимания, что этот кредит в итоге банк сделал на 3 года, почему-то по своему усмотрению. В итоге переплата по процентам. А узнал я об этом уже через год совсем случайно, когда всмотрелся в данные в своем личном кабинете :) Вот такие дела. Просто обман. Идиотский банк.

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка