Овердрафт

Добрый день! 04 февраля 2008 года устроилась в данный банк в отдел ситифон, проработав чуть больше недели, поняла, что работа не для меня и написала заявление на увольнение. Соответственно, поскольку был подписан трудовой договор, мне открыли текущий счет 40817.... и выпущена дебетовая карта в рублях, но карта на руки так и не была получена, поскольку увольнение произошло быстрее ее доставки в город Рязань, где открывался на тот момент колл-центр банка. Периодически на адрес корреспонденции приходили выписка, расчет за отработанное время со счета удалось получить путем межбанковского перевода, произведенного через отдел ситифон, на счет в другом банке, поскольку, повторюсь, карту на руки не получала! Получила и забыла... отделения в городе Рязань нет, возможности пользоваться счетом соответственно тоже. 12.05.2011, спустя 3 с небольшим года, на адрес корреспонденции приходит уведомление об использовании мной овердрафта и начислении процентов на использование сверх установленного лимита. Звоню по телефону указанному в извещении, девушка не смогла мне прокомментировать, каким образом произошло списание денежных средств, и возникла задолженность и переключила на другой отдел. Второй консультант Наталия, также попросила рассказать о возникшей проблеме, дабы предложить варианты ее решения. На мой вопрос о списании г-жа Наталия попыталась рассказать мне, что возможно, мной был снят расчет с учетом данной суммы, но операция проводилась через отдел ситифона и консультант оставлял овердрафт не тронутым. Даже если предположить, что сумма была списана в тот момент, задолженность должна была возникнуть 3 года назад и соответственно уведомление поступить в тоже время, тем самым данная версия отрицает саму себя. После того как первая версия не была мной принята, консультант огласила другой вариант списания денежных средств - "технический овердрафт", но что это такое и как это могло произойти девушка не ответила. Поскольку обе версии не выдержали критики, и я настаивала на написании заявления в представительство банка, для получения корректной информации о списании денежных средств с моего расчетного счета, без использования мной карты и расчетного счета, для последующего обращения в Роспотребнадзор и решения данной проблемы, выше указанный сотрудник предложила мне выгрузить выписку по расчетному счету с начала пользования по дату формирования извещения, и разобраться самой, как и когда были списаны денежные средства. Данную выписку сотрудник предложил мне отправить на адрес электронной почты. На этом разговор был закончен, ни какой достоверной информации о возникновении проблемы и путей ее решения я не услышала. На вопросы о форме заявлений-претензий, сотрудник сообщила, что данные формы заявлений размещены на сайте, но там их нет! Со слов сотрудника банка выписка будет сформирована и отправлена мне в течение 2-х рабочих дней, но этого не произошло. На третий день раздался телефонный звонок из банка и сотрудник Дмитрий сообщил мне, что заращиваемая мной информация может быть отправлена только на адрес корреспонденции, но предложение о предоставлении информации на электронку поступило именно от сотрудника банка. Таким образом, сотрудники противоречат друг друга, а время тем самым идет и проценты начисляются. Что это? Уловка банка для незаконного обогащения или некомпетентность сотрудников? Вернемся к извещению. В извещении банк указывает: сумму использованного овердрафта, начисленные проценты, пишет о передаче данных в бюро кредитных историй, просит оплатить данную сумму, даже перечисляет способы оплаты, при этом не указывает реквизиты для оплаты, количество дней просрочки, и исполнителя составившего данное извещение. Причем некоторые строчки данного извещения напечатаны без пробелов между словами, что затрудняет читаемость данного извещения. Безграмотность или тоже техническая проблема? Уполномоченные сотрудники, ответьте на данные вопросы! Предоставьте, пожалуйста, корректную информацию о списании денежных средств, и предоставьте формы заявлений претензии и закрытия счета в вашем банке, поскольку нет ни малейшего желания платить за чьи-то ошибки, технические овердрафты, не возможность отражения достоверной информации сотрудниками банка. [b]От администратора: [/b] На сайте банка, среди прочих, размещена Форма заявления оспаривания операций https://www.citibank.ru/russia/info/rus/applications.htm. Уточните, пожалуйста, отделение, в котором открывался счет. Подождем ответ банка. [b]Yulya-Yulyа: [/b] Отделение банка, в котором открывался счет, не знаю, так как полный комплект документов, в том числе и договор открытия банковского счета, был подписан в городе Рязань.