ЮниКредит Банк

Поданные документы "ушли в неизвестность"

15.05.2011 16:27
2077
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
04.05.2011 г. в Дополнительном офисе «Комсомольская», (г. Москва, ул. Краснопрудная ул., д. 3-5, стр. 1) мною было подано заявление с приложением всех необходимых документов для заключения договора на открытие счета в банке ("Договор о комплексном банковском обслуживании"). Работником, принявшим документы, было сказано, что максимальный срок рассмотрения документов и открытия счета составляет 3 дня. Однако, 13.05.2011 г. позвонив в банк по телефону (495) 258-72-00 я выяснил, что счет мне не открыт. Более того, было сказано, что мои данные "отсутствуют в системе" и мне было предложено лично явиться в подразделение банка, где я сдавал документы. То есть решить данный вопрос по телефону, или хотя бы оставить по телефону заявление с просьбой разобраться - невозможно. Непонятно, почему в банке, позиционирующим себя как одного из лидеров на российском рынке финансовых услуг, не в состоянии качественно оказать такую простейшую банковскую услугу. Поскольку договор об открытии банковского счета является публичным договором, то со стороны Банка имеет место уклонение от заключения договора / ненадлежащее оказание услуги. Также непонятно, почему на открытие счета требуется 3 дня, тогда как в большинстве банков текущий счет открывается прямо в присутствии клиента. Убедительно прошу разобраться в ситуации и принять необходимые меры, поскольку данный факт отнюдь не способствует укреплению авторитета Банка и доверия клиентов к нему.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-05-19T17:34:00+04:00
Уважаемый Михаил! Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. Сообщаем Вам, что текущий счет был открыт 05.05.2011, однако, при осуществлении поиска Вашего счета сотрудниками Информационного Центра Банка по техническим причинам данный счет не был отображен. В связи с этим Вам была предоставлена некорректная информация. Отмечаем, что на данный момент причина сбоя устранена. Надеемся, что данный случай не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
МИХАСЬ
2011-05-24T21:53:00+04:00
Действительно, как я выяснил, счет был открыт Банком 05.04.2011 г. Надо сказать что при обслуживании в офисе Банка отношение к клиентам довольно внимательное и впечатление в целом положительное. Хочется надеяться, что произошедший случай просто недоразумение...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка