Ожидал большего...

Получил автокредит в питерском отделении этого банка. Дозвонка в колл-центр в среднем 7 минут. Как-то раз ждал 12 минут. Ладно, из Питера звонить, а если в роуминге, или даже, не дай Бог, из-за границы? Операторы колл-центра на одни и те же вопросы выдают совершенно разные ответы. Например, уже после одобрения заявки на кредит мне сказали, что можно приехать с документами (договор купли-продажи, страховка) в отделение банка, документы проверят и назначат дату подписания кредитного договора. Я приехал, но мне сказали, что ехать не нужно было, а достаточно было позвонить и дату назначили бы по телефону. На следующий день позвонил, у меня взяли номер мобильного телефона и сказали, что в ближайшее время Вам перезвонит сотрудник кредитного отдела. Я прождал 3 часа и стал опять дозваниваться в колл-центр. К счастью, после 10-иминутного ожидания меня соединили с кредитным отделом почти сразу. Процедура получения автокредита в корне отличается от того, что написано на сайте. На сайте написано, что можно сначала получить одобрение кредита, а затем выбрать автомобиль и салон, на самом деле, указанные при заявке на кредит авто и салон (а их требуют обязательно) потом изменить нельзя, да и само письменное одобрение они отправляют сразу в салон. Обещанные сроки не выдерживают (вместо 2-ух рабочих дней рассматривали заявку на кредит целых 5 дней). Кредитный отдел работает до 6-и по будням, то есть, естественно, надо отпрашиваться с работы (ладно, кредиты беру не так часто, можно вытерпеть данную неприятность). Все сотрудники предельно вежливы и внимательны. В общем, весьма странный банк... По-крайней мере, в колл-центре могли бы держать операторов побольше и обучать их своим порядкам получше.