Банкомат украл деньги

16.05.2011 19:39
3052
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сегодня впервые за долгое время работы со Сбербанком также столкнулся с этой проблемой. Вносил деньги на карту, после внесения 30 тысяч рублей банкомат выдал ошибку обслуживания, деньги на счет не поступили. Поэтому два вопроса: 1. На каком, собственно, основании меня оставили без средств к существованию на текущий момент, поскольку это были все мои наличные деньги. 2. Почему я должен ждать две недели рассмотрения этого вопроса, как мне пояснил обслуживающий персонал? Прошу вернуть деньги как можно скорее. Технические данные из полученного чека: 16.05.11 18:26:26 Номер операции: 0543 Терминал: 837984. Технический сбой. Операция не проведена
Сбербанк
Сбербанк
2011-05-18T18:11:00+04:00
Уважаемый Филипп Александрович! Хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. То, что Вы так подробно описали проблему и нашли время предоставить дополнительные данные, позволило максимально быстро разобраться в проблеме и ускорить процесс решения. Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при пополнении счета банкомата. К сожалению, иногда с банкоматами, как и со всеми сложными техническими устройствами, возникают некоторые проблемы, однако Сбербанк тщательно анализирует их и принимает активные меры к их устранению на уровне всего банка. В частности, сейчас банк закупает крупнейшую партию самых современных и надежных банкоматов, которые вскоре заменят устаревшие и часто ломающиеся модели. Я рад, что удалось решить проблему так быстро, и денежные средства уже поступили на счет Вашей карты. Надеюсь этот сбой не повлияет на Ваше отношение к банку в целом, но если у Вас появятся дополнительные вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка Росси
Oblachnov
2011-05-18T18:05:00+04:00
Проблема решена оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка