Проблема с оплатой кредита!

Добрый день! Вот я тоже решила написать отзыв об МДМ Банке, т.к. в данной ситуации оказываюсь не я одна и не первый раз, и хочется, чтобы руководство банка приняло меры для устранения некомпетентности своих сотрудников. Воскресным днем мы с мужем решили оплатить свои кредиты. Направились мы в ДО "Новокузнецкий Дом Вкладов и Кредитов". Мы были удивлены, что народу в ДО практически не было, в зале было два свободных операциониста, а один был занят с клиентом. Нас пригласили присесть. Операционист оформила мне приходно-кассовые ордера (ПКО) на два кредита. Но когда я попросила оформить ПКО на оплату кредита мужа и предъявила карту, она отказала мне, сказав, что этот кредит я могу оплатить ТОЛЬКО через БАНКОМАТ или КАССУ (при оплате через кассу берется комиссия 20 руб. - это не было даже озвучено операционистом). На мое недоумение: "Почему я не могу оплатить кредит удобным для меня способом?" я услышала очень короткий и "понятный" ответ: "Потому что у вас есть карта!" Тогда я спросила: «Почему раньше я без проблем оплачивала кредит через операционного работника?..» На это я услышала, что другой специалист НАРУШАЛ ПРАВИЛА! В результате долгих препирательств, выяснений отношений операционный работник СДЕЛАЛА МНЕ ОДОЛЖЕНИЕ и оформила ПКО. И самое главное, она так и не поняла, что не права, она твердо уверена, что не должна принимать платежи у клиентов, если у них кредит оформлен на карту! Меня просто возмутила такая некомпетентность операциониста ("специалистом" назвать данного работника не поворачивается язык). Я понимаю, если бы было много народа в ДО, и чтобы не стоять в очереди, можно оплатить через банкомат, но в отделении не было никого, да и я, кроме этого, оплачивала другие кредиты, неужели так сложно нажать две кнопки и сделать еще один ПКО. И это не первый случай, когда операционисты в данном банке не хотят делать ПКО, если кредит был оформлен на карту, а сразу отправляют в банкомат или в кассу! P.S. Привожу дословную цитату из кредитного договора: "Погашение кредита Вы можете осуществлять следующими способами: - в банкоматах ОАО "МДМ Банк" с функцией приема наличных (при наличии технической возможности), при гашении обязательно требуется банковская карта, на которую оформлен кредит. - в любом офисе ОАО "МДМ Банк" (в наличной и безналичной форме) при наличии паспорта РФ и/или банковкой карты, на которую оформлен кредит. - в безналичной порядке перечислением необходимой денежной суммы со счета в любом другом банке на Ваш текущий счет..." Люди, будьте внимательны, изучайте кредитный договор и защищайте свои права! :evil: [b]От администратора: [/b] С ПКО по кредиту мужа у Вас в кассе приняли оплату без комиссии? [b]Marya42: [/b] Да, с ПКО у нас в кассе приняли без комиссии. А разве для пополнения собственного кредитного счета банк берет еще и комиссию?