Сбербанк

Спорная операция

17.05.2011 12:47
3213
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При внесении наличных денежных средств в терминал произошел сбой и деньги не были зачислены на карточку. Эти деньги необходимы для оплаты автомобиля, за который уже внесли залог. Покупатели ждут. Нервничают. Мы тоже. Работники банка отвечают лишь то, что данное заявление рассматривается банком в течение 30 дней. А я, в свою очередь, беременная на 6 месяце, жду решения вопроса в другом городе (где и приобретается автомобиль), плачу за жилье, звоню и пытаюсь ускорить решение вопроса, но тщетно. Уже прошло 7 дней. Неужели я буду ждать все 30!? Подскажите, что можно предпринять, чтобы ускорить решение вопроса? [b]От администратора:[/b] Уточните, кто вносил деньги? Писали ли заявление и где? [b]От автора:[/b] Я сама вносила деньги в банкомате г.Стерлитамак Республика Башкортостан. В связи с тем, что утром следующего дня пришлось уехать в другую область, написала заявление онлайн, номер обращения 000913-2011-039895. В отделении банка г.Орска Оренбургской области работники Сбербанка посоветовали заявление не оставлять, так как долго будет обрабатываться. Сказали, что мы сами быстрее приедем и напишем. Муж сегодня 17.05.2011 приехал в Стерлитамак и написал сам заявление о спорной операции и оставил заявление, написанное мной, а также приложил чек с терминала. На что ему пока ответ не дали, что будет с данным заявлением, сказали ждать звонка.
Сбербанк
Сбербанк
2011-05-19T15:57:00+04:00
Здравствуйте, Уважаемая Юлия Салаватовна! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. То, что Вы так подробно описали проблему и нашли время предоставить дополнительные данные, позволило мне максимально быстро разобраться в проблеме и ускорить процесс решения. Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при пополнении счета банкомата. К сожалению, иногда с банкоматами, как и со всеми сложными техническими устройствами, возникают некоторые проблемы, однако Сбербанк тщательно анализирует их и принимает активные меры к их устранению на уровне всего банка. Я рад, что удалось решить проблему так быстро, и денежные средства уже поступили на счет Вашей карты. Надеюсь этот сбой не нарушил Ваших планов и как я понял из нашего телефонного, разговора Вам удалось совершить покупку, на которую нужны были деньги. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Юлия Ш.
2011-05-19T13:09:00+04:00
СПАСИБО ОГРОМНОЕ БЛОГУ!!! Деньги вернули, машину купили, теперь я беременная и за рулем потрясающей Мазды 3! Всем спасибо, кто принимал участие, особенно Ряснову Виктору за личное участие в деликатном вопросе!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка