Списание процентов за овердрафт

17.05.2011 15:41
4189
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень сожалею, что приходится так часто сюда писать и ставить не лестные оценки, но приходится. Потому что просто нет слов и нет никакой надежды, что вопрос будет оперативно решён. Недавно у меня было так называемое "двойное списание". Для тех, кто не сталкивался с подобным - поясню. Двойное списание - это когда вам внезапно приходит смс, что вы сняли деньги в банкомате, причем сумму превышающую вашу наличность и теперь у вас на счету пусто. Вы действительно снимали эту сумму, но несколько дней назад. После чего вы звоните по телефону службы поддержки Visa, указанном на карте, вам отвечают от имени Сбера, вы долго слушаете что-то, потом вам говорят, что ответить в настоящее время не могут. После чего вы звоните в сбербанк, порядка 20-30 минут слушаете "приятную" музыку, после чего вам говорят, что произошёл сбой и в течении 7 дней проблема будет решена. Проблема действительно была решена, в течении нескольких дней деньги вернулись. И всё бы ничего, за это я бы даже тройку ставить не стал, не то что двойку. Вчера вечером я получаю СМС о списании с моей карты Visa Electron процентов за овердрафт. (То есть была такая проблема, ошибочно списали средства, обещали исправить, исправили. Сделали отмену операции, деньги вернули. Вчера вечером я получаю СМС о списании с моей карты Visa Electron процентов за овердрафт. Овердрафт же мог быть только в период, когда в результате двойного списания у меня средства изъяли, но ещё не успели вернуть. То есть, получается, что овердрафт произошёл по вине Сбербанка, а мне, помимо прочих неудобств с этим связанных ещё и счёт выставляют). Единственный раз на карте не было средств по вине Сбербанка (то самое двойное списание). И вместо СМС с извинениями я получаю СМС с тем, что я им за это ещё и должен." При этом я молчу, что из-за того, что у меня какое-то время не было средств на карточке я не мог снять наличные и мне потом пришлось это делать, платя комиссию. Я молчу, что скорее всего из-за этого списания за овердрафт у меня не хватит средств на карточке, чтобы заплатить за квартиру и мне придется тратить время и дополнительные деньги, чтобы оплатить наличными. Я не прошу, разумеется, возмещения этих косвенных убытков, хотя мог бы, но возместите хотя бы то, что незаконно сняли. P.S.: В отзыве описаны события в период с 11 мая 2011 года (сам факт списания) по 16 мая 2011 года (дата списания средств за овердрафт). Данные события не имеют никакого отношения к событиям, описанным в моих предыдущих отзывах.
AlekSah
2011-06-02T18:36:00+04:00
После долгих звонков и многочисленной переписки, через 2 недели после инцидента Сбербанк наконец-то вернул деньги. Могло быть и хуже)))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка