Уничтожение карты

17.05.2011 16:39
2179
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу срочно разрешить ситуацию! 12.09.2008 г. мною была активирована карта вашего банка, высланная по почте. В декабре 2010 г. карта была полностью закрыта и у меня на глазах сотрудниками банка в Ярославле она была уничтожена. Через неделю я прозвонила в Москву с целью уточнения - действительно ли карта уничтожена и счет закрыт? Ответ был положительный - карта уничтожена, счет закрыт. ПОЧЕМУ БАНК НЕ ВНЕС ИЗМЕНЕНИЯ В БКИ? ПОЧЕМУ ЗА МНОЙ ЧИСЛИТСЯ КАКАЯ-ТО БЕССМЫСЛЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В 27 ТЫС. РУБ.! Документы по уничтожению карты у меня есть, выписка о том, что задолженности по карте нет, соответственно, тоже есть. Какой мой выход? Их три: ЦБ, Прокуратура, Роспотребнадзор. С огромным НЕУВАЖЕНИЕМ, Грубова Оксана Викторовна
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-05-20T11:10:00+04:00
Уважаемая Оксана Викторовна, В ответ на оставленный Вами отзыв можем предоставить следующие комментарии: 16.07.2008 г. Вы заключили с Банком договор о предоставлении и обслуживании кредитных карт № 31*******975 (далее – Договор о карте). Подтверждаем, что 16.11.2010 г. обязательства по Договору о карте перед Банком были выполнены Вами своевременно и в полном размере, счет № 408*************975 закрыт. Относительно, передачи информации в БКИ, сообщаем, что по техническим причинам информация по кредитной истории не была своевременно передана в БКИ. Дополнительно сообщаем, что скорректированная информация о положительной кредитной истории будет направлена Банком в течение 10 дней в следующие БКИ: 1. ОАО "Национальное бюро кредитных историй” 121069, г. Москва, Скатертный переулок, д.20, стр.1 2. ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз" 127051, г. Москва, Цветной бульвар, д.30, стр. 3 3. ЗАО "Бюро кредитных историй Экспириан-Интерфакс" 127006, г. Москва, ул.1-ая Тверская-Ямская, д. 2, стр.1 Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка