Деньги уходят в никуда...

В октябре 2010 года взяла денежный кредит. В довесок, как водится, предложили кредитную карту с лимитом в 1 рубль. Так и быть, взяла. Через пару месяцев установили лимит 20 000 рублей. Спасибо, приятно. Но на этом приятное заканчивается. В один прекрасный момент начала замечать, что после пополнения карты доступный лимит увеличивается не на ту сумму, которую я внесла, а на гораздо меньшую, даже с учетом списания процентов. Первый раз не придала значения, т.к. разница была несущественной. Но дальше хуже - суммы, которые уходили в никуда, стали увеличиваться. 13 мая в отделении взяла выписку по счету за период с 13.10.2010 по 13.05.2011г. Простым сложением и вычитанием получилась та сумма, которая должна быть. Но по факту её нет. В понедельник 16.05.2011 еще раз зашла в отделение. Сотрудник еще раз сделал выписку (сумма опять уменьшилась), но ответить на простой вопрос мне так и не смог. Вечером попыталась разобраться в выписке - волосы дыбом встали. На 6 отчетных периодов мне проценты начислялись 16 раз! :o Позвонила в колл-центр, сотрудник по имени Константин в очередной раз не смог объяснить мне, за что и куда уходят деньги. На вопрос "Почему проценты списываются 4-5 раз в месяц?" ответил, что это по инструкции ЦБ. Вот не знаю - либо меня плохо в институте учили, либо в вашем банке нет ни одного компетентного сотрудника. Сегодня позвонила в ЦБ - они такой инструкции тоже не знают... :scratch: Отсюда складывается, что банк попросту ворует деньги со счетов. За все время пользования картой ежемесячную выписку мне ни разу не присылали, хотя обещали при подписании договора ежемесячную выписку в бумажном виде через Почту России и на электронный адрес. Для себя вижу единственный выход - заявление в суд, ЦБ и Роспотребнадзор. Этим и планирую заняться с завтрашнего дня.