Оценка
Отзыв проверен
Наша организация обслуживается в дополнительном офисе более полугода. Хочу отметить очень высококвалифицированную работу по обслуживанию юр. лиц. Девочки в офисе очень приветливые, общительные, всегда улыбнутся, посоветуют, помогут. Хочу особо отметить операциониста Галину и зам. управляющего Олесю Владимировну.
Но в последнее время, я смотрю, все девчонки замученные, а виной всему коммунальные платежи. Народу в коридоре возле кассы столько, что волосы дыбом встают! Я лично сегодня видела, как кассира "коммунальщики" не выпускают из кассы! Люди не понимают ни объяснений управляющего, ни зам. управляющего. Олеся очень сильно держится за клиентов, как только мы приходим, и не только мы, но и другие юр. лица, нас очень быстро обслуживают, несмотря на жуткую очередь в кассу, но через что им стоит пройти?! Толпа так возмущается! Хотя на кассе написано, что окно 2 обслуживает юр. лица, но это никто не хочет читать.
Скажу вам честно, только благодаря отношению сотрудников этого офиса мы обслуживаемся здесь и будем обслуживаться. А вот руководству банка стоит пересмотреть ситуацию с коммунальными платежами, иначе банк потеряет своих клиентов и останется заниматься только ком. платежами. И пять я ставлю только сотрудникам дополнительного офиса г.Истра.
МОСОБЛБАНК
2011-05-20T11:57:00+04:00
Уважаемый пользователь max01!
Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за положительную оценку работы сотрудников Дополнительного офиса «Истра». Мы стремимся сделать процесс облуживания для наших клиентов максимально удобным и доступным. Принимая во внимание Вашу конструктивную критику, мы выбираем наиболее оптимальные пути развития: открываются новые структурные подразделения Банка с большей площадью; совершенствуются офисы, открытые ранее; увеличивается количество кассовых зон.
Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением,
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО