Некачественное обслуживание

Являюсь клиентом банка полтора года. Первые полгода обслуживался во Владивостоке, последний год в Москве. Обслуживаюсь в двух отделениях: на Воздвиженке, потому что быстро и качественно работают и на Плющихе, потому что ближе к работе. На Плющихе обслуживание оставляет желать лучшего, процесс обычно неспешный, бывало, что и уходил, не дождавшись очереди. Так было и сегодня час назад. Надо было перевести деньги, пришел, встал в очередь из 3-х человек, из двух рабочих мест в действии только одно, как и во все последующие посещения этого отделения. Через полчаса терпение лопнуло, потому что девушка с последнего рабочего места ушла и не вернулась. Спросил у девушки из отдела по работе с юрлицами, может ли она сделать мне перевод. Ответ был отрицательный, но оно и понятно. Вопрос насчет того, можно ли ускорить работу, вернулся невнятным бурчанием, из которого я смог разобрать, что за этим к руководству. Хорошо, давайте тогда руководство, поговорим, может это сдвинет процесс с мертвой точки… Ответ опять вернулся еще более невнятным бурчанием, из которого я разобрал, что начальства нет. На вопрос: «Когда же оно будет», - ответа я опять не получил, но опять же смог разобрать, что в разумное время я его не дождусь. Господа, наведите порядок у себя в банке. Я - Ваш клиент и подобное обращение ко мне быстро обернется для Вас одной простой операцией. Конкретные имена сотрудников не сообщаю, поскольку убежден, что "втычка" по конкретному адресу ситуации в целом не поспособствует. Желаю Вам продуктивной работы над собой, а пока я голосую против Вас и намерен все это дело подкрепить тем, что есть на моих счетах в Вашем банке. Клочков Денис Валерьевич.