Неверные списания средств при операциях с интернет-банком

Довольно продолжительное время пользуюсь интернет-банком Юникредита. Когда только начинал активное использование (где-то год назад, хотя являюсь клиентом банка гораздо дольше), то случился неприятный случай: я осуществлял перевод средств в другой банк, совершал еще ряд переводов между счетами и у меня с карточного счета дважды списали около 11,5 тысяч. Пришлось час провисеть на телефоне, пока на том конце трубки не разобрались и не восстановили средства на счете. Прошло много времени и в прошедшие выходные, проводя операции через интернет-банк, я перевел 20 тысяч на депозит в этом же банке и 13,5 тысяч в другой банк на погашение кредита. Поскольку провожу такие операции уже не впервые на разные суммы, проблем не возникало, перевод должен был пройти только в понедельник, то до вечера понедельника я в интернет-банк не заглядывал. Вечером зашел проверить, что все операции выполнены и обнаружил, что с моего счета по два раза списали 20 тысяч, 13,5 тысяч и еще 135 рублей процентов. Итого, со счета вместо 33 650 рублей списали 67,3 тысяч. Звонить я не стал, написан письмо в банк через интернет-банк. Во вторник, мне позвонила сотрудница банка по имени Юля, сообщила, что средства на счета мне вернули. На мои вопрос, доколе такое будет продолжаться, сообщила, что у них проблем нет, мой случай - единичный (второй раз за год, ничего себе единичный) и на этом расстались. Придя домой зашел проверить средства на счете. Поскольку я веду запись всех доходов и расходов в табличном редакторе OpenOffice Calc, то знаю, какая сума должна быть на счете. Как мной и ожидалось, на счет вернулись не все неверно списанные средства. Дважды списанные проценты за перевод так и не вернули на счет. Т.е. такой крупный банк "зажал" 135 рублей. Было бы смешно, если бы не так грустно и мелочно. В общем, всех счастливых пользователей интернет-банка Юникредит хочу предостеречь и посоветовать внимательно следить за движением средств по счетам. P.S. Больше всего расстраивает не то, что украли со счета 135 рублей, а то, что даже не извинились или не сказали спасибо.