Контакт центр предоставляет недостоверную информацию...

18.05.2011 16:30
2202
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк заблокировал зарплатную карту в связи с компрометацией, информация о которой поступила от платежной системы. Перевыпуск по правилам банка - бесплатно за 5 дней. Я захотел снять наличные и оператор контакт центра, помимо варианта со звонком от банкомата, предложил обратиться в отделение банка и получить деньги в кассе, что я и сделал. Сотрудник отделения Космодамианская отказал мне в получении денег, предложив снять деньги в банкомате. В результате пришлось называть свои ФИО, кодовое слово и подробные паспортные данные в присутствии посторонних людей в очереди. Именно ради того, чтобы этого избежать, я и потратил время на визит в отделение. Время первоначального звонка в контакт-центр - 18.05.2011 15.35. Код клиента, надеюсь, банк сможет восстановить по моим ФИО в данной записи. [b]От администратора: [/b] В отделении Вам предложили разблокировать карту? [b]anty: [/b] Нет, мне не предлагали разблокировать карту в отделении. Мне предложили написать заявление на перевыпуск либо позвонить в колл-центр и сделать временную разблокировку через него.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-05-19T17:37:00+04:00
Уважаемый Дмитрий! Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. Мы рады, что возникшие у Вас вопросы были успешно разрешены в разговоре с сотрудником Банка 19.05.2011г. Надеемся, что данный случай не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка