Длительная задержка перевыпуска карты без причины

18.05.2011 17:39
2211
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 19 апреля я обратилась в отделение банка рядом с метро Алексеевская для написания заявления о перевыпуске карты в связи со сменой фамилии. Сотрудник банка принял у меня заявление и сообщил, что карта перевыпускается в течение 10-ти рабочих дней, а так же, что со мной свяжутся при поступлении карты в данный ДО. На текущий момент прошел уже почти месяц, при этом мне никто не позвонил, а когда я звоню в колл-центр банка, мне сообщают, что у них информации нет и что карта не доставлена в отделении. На мои вопросы о том, с чем связана задержка и вообще, стоит ли рассчитывать на эту карту, мне вежливо и обтекаемо отвечают, что у них информации нет, советуют обратиться в ДО. Я приходила в ДО, и мне сообщили, что карты там нет. Телефон отделения так же не предоставляют. В общем, я не знаю, стоит ли вообще забыть об этой карте, или же стоит написать новое заявление, так как старое потерялось и т.д. Подобное отфутболивание клиентов не делает чести банку. Если есть проблемы, то стоит сказать клиенту об этом, чтобы он не надеялся. Очень хотелось бы получить ответ по данному вопросу.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-05-23T10:00:00+04:00
Добрый день, Психо Делика! Приносим Вам свои извинения за длительный срок перевыпуска карты. Сообщаем, что возникшая ситуация урегулирована, карта перевыпущена и поступила в Дополнительный офис «Алексеевский». Уточнить подробно информацию о карте Вы можете по телефону круглосуточного Call центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный). С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка