Думали 2 недели и отказали "проверенному клиенту"

Несколько лет назад я пользовался кредитом Промсвязьбанка, который успешно погасил больше года назад. И вот в апреле мне позвонила девушка из центрального офиса и сообщила о том, что я клиент с хорошей кредитной историей, и банк предлагает мне кредит на льготных условиях "Проверено временем" (за точность названия не ручаюсь), и что сумма кредита будет зависеть от моего дохода и, что решение принимается в течение 3-х дней. Спустя месяц я решил воспользоваться этим предложением, заполнил заявку, предоставил 2-НДФЛ и копию трудовой. Это было 5-го мая. 8-го мая мне никто не позвонил, но я не расстроился, ибо были праздничные дни. Потом мне не позвонили 10, 11 и так далее. В итоге, 18 мая я уж сам позвонил в банк и поинтересовался, что же все-таки происходит. Девушка, порывшись в бумагах, сообщила мне об отказе. Причины, естественно, банк не объясняет. И тут у меня возникает 2 вопроса. 1-й. Почему мне лично банк сначала делает предложение, как проверенному клиенту, а потом отказывает? 2-й. Почему за 2 недели мне никто не позвонил при сроке рассмотрения 3 дня? Если по первому вопросу в принципе это еще можно понять (хотя конечно это глупо тратить человеческие ресурсы на отказы, лучше бы и вообще ничего не предлагали), если банку не дорога его репутация он может делать все что угодно, то по второму я просто возмущен. Меня мурыжили 2 недели и потом еще и отказали. Если бы я сам не позвонил, то кто-нибудь бы вспомнил о моей кредитной заявке? Сбербанк и тот оперативнее работает. Кстати говоря, после отказа Промсвязьбанка, я подал заявку еще в 2 банка, и в обоих мне в течение СУТОК одобрили кредит, я выбрал предложение с наименьшей ставкой и на следующий день получил деньги. Так что увольте риск-менеджера. [b]От администратора: [/b] В каком отделении оформляли заявку на кредит? Что вам сказали о способе и времени информирования о результатах рассмотрения заявки? [b]petrpustota: [/b] Заявку оформлял в отделении банка в г.Киров (оно тут у нас одно). Сказали, что сейчас отправят заявку и сами позвонят через 3 дня.