Ошибка оператора

Здравствуйте! Уже не знаю куда еще обращаться и писать, но может кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией, и что-то подскажет. Дело было в начале февраля, попросил человек положить на его карту деньги, для чего мне был дан НОМЕР карты. Деньги перечисляла через кассу: дала номер карты, говорю "нужно на этот номер положить сумму". Без проблем. Спрашивают ФИО - говорю, спрашивают ,где была зарегистрирована карта - "не знаю", просят паспорт - даю, выдают касовый ордер, просят проверить, все ли верно - проверяю ФИО, сумма, мои данные - все верно, иду оплачиваю. Пятница - говорят, деньги придут в понедельник-вторник. Время прошло, а денег нет... и начались мытарства. Прихожу выяснять, что с деньгами, проверяют, говорят "деньги на счету, может что-то с картой, раз они не отображаются на ней". После 3-х походов выясняют, что деньги перевели другому человеку, ФИО которого идентична. При этом оператор (та, которая и провела операцию) начинает мне доказывать, что я дала ей НОМЕР СЧЕТА, а вовсе не НОМЕР КАРТЫ, что, собственно, и отображается в ордере. Пытаюсь достучаться до человека и сказать, что счета никогда и никто мне не давал... Женщина смягчилась и сказала "деньги можно вернуть, написав заявление об ошибочной операции". Написала. Жду месяц - тишина, пошла опять, уже к управляющей, на что мне говорят "заявление от вас принятое... запропостилось", пришлось писать еще раз. И вот на днях приходит письмо, в котором меня извещают, что, т.к. в приходно-кассовом ордере я поставила подпись, соответственно со всеми данными была согласна и в возврате мне отказывают. Руки в таких ситуациях просто опускаются, пишешь на сайте - приходят ответы месяцы спустя о том, что не видят проблемы, нечего рассматривать, ходишь по кабинетам, понимающе кивают (в лучшем случае), а результата нет! Куда идти дальше? В суд?! Понимаю, работа у людей очень тяжелая, знаю не по наслышке, и любому человеку свойственно ошибаться, но не роботы ведь... Надо признавать ошибки и ИСПРАВЛЯТЬ. В итоге, я или счет неверный дала (хотя тут любому понятно, что перепутать номер счета, это вам не пару цифр в телефоне подзабыть), или я и намеревалась именно тому человеку отправить деньги и не понимают люди, что я от них требую теперь :cry: