Оценка
Отзыв проверен
Периодически отправляю переводы по системе Вестерн Юнион и чаще всего это делаю через круглосуточный банк 24.ру, так как работает он в любое время и это удобно.
Но доселе мне никогда не приходилось отзывать перевод. Знала бы, заранее припасла бы бубен и прочие шаманские штучки, дабы сей процесс не был столь мучительным.
Казалось бы - отправить перевод пять минут, зато забирать его все 25!
Значит, отправила перевод, вышла из банка, это где-то в начале десятого вечера, и тут мне получатель "радостно" сообщает, что получить он его никак не сможет, "потому что у него докУментов нету". Ну что делать?
Едва выйдя за порог, возвращаюсь в банк. Объясняю ситуацию той же девушке, что отправляла перевод. Ею были предложены альтернативные варианты решения проблемы - другой получатель или возврат. Решила вернуть деньги без учета комиссии, разумеется.
И началось мучительное ожидание, поскольку сначала операционист долго вбивала что-то в компьютере, потом долго вносила мои паспортные данные, несколько раз звонила консультироваться у кого-то как и что внести в систему, видимо, что-то переделывала. Апогеем стал звонок, видимо, начальнику, потому что девушка тоном солдата-новобранца спросила: "Клиент желает получить обратно перевод Вестерн Юнион, разрешите выдать?" (Ремарка: а что, они еще могут и не вернуть мне мои же деньги?).
Первые пять минут пролетели быстро, потому что я писала заявление на возврат. А вот оставшиеся 20 были крайне утомительны. Несмотря на поздний час, в банк подтягивались клиенты, а операционист была одна.
В общем, ситуация конечно мелкая, а я клиент, прошедший "школу" Альфа-банка - меня ожиданием не испугать, :) но вот который раз замечаю, что в банке 24.ру все как-то неторопливо делается, с ощущением, что спешить некуда.
Сам офис приятный, сотрудники вежливые, но время они не ценят, если уж не свое, то хотя бы клиентов.