"Сбой операции"

Добрый день. Банкоматами УБРиР пользоваться или невозможно, или опасно. В течение 5 дней пытался пополнить счет через банкомат - все время происходил сбой операции. 20.05.11 банкомат все-таки принял деньги, отдал карту, написал "сбой операции" - деньги на счет не зачислили. В службе поддержки банка вместо консультации - просто нахамили. Жаловаться на хамство некому. Контактная информация в УБРиР видимо коммерческая тайна. Написал на bank@ubrr.ru. Правда, судя по предыдущим сообщениям - впустую. Придется терять еще полдня-день - ехать ругаться в банк. Не советую связываться с данным банком. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, время звонка в службу поддержки и в чем заключалось хамство сотрудника? [b]EdGuz: [/b] Звонил в 13.27. Явных оскорблений не было. На любой мой вопрос был ответ - "Обращайтесь в отделение банка" в повышающемся с каждым ответом тоне. Она не давала мне слово сказать, и мои слова о том, что я уже в отделении банка, она, возможно, даже не слышала. Был спорный вопрос, и менеджер не мог подсказать, как корректно описать ситуацию в претензии. Думал по телефону поддержки мне что-то подскажут, но увы. Я решил, что девушка, возможно, не компетентна в этом вопросе - попросил телефон ее руководителя, надеясь, что у него окажется более обширный словарный запас. В в ответ от нее услышал тоже самое и в том же повышенном тоне - "Обращайтесь в отделение банка". У меня создалось ощущение, что это не я принес в банк деньги, и не по вине банка я лишился на неопределенный срок (или уже возникают мысли, что и навсегда) достаточно приличной суммы, необходимой мне именно 20.05, а я в чем-то провинился перед банком.