ЮниКредит Банк

Оповещение о блокировке карты

20.05.2011 15:37
2212
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Ну почему же нельзя сделать более оперативным систему оповещения (и смс, и звонком из банка) о блокировке карты??? Почему для этого нужны в первом случае сутки (!!!) - из-за подозрительной (по мнению Банка) операции снятия наличных, привлекшей к блокировке карты, о чем СМС приходит только через сутки. А во втором случае, при блокировке карты по компрометации, через четыре часа. При попытке оплатить покупку картой - оповещение вообще не пришло, сам звонил в Банк с вопросом. Забота о безопасности - это прекрасно. Но в 2008 году при подобной ситуации из Банка следовал звонок и была возможность хоть часть средств снять наличных при уже заблокированной карте - при звонке в карточный центр. На сегодняшний же день Банк ставит клиента в идиотское положение, когда карта уже блокированна, но клиент об этом ни слухом, ни духом. Да, и маленькая деталь. При попытке снять деньги в Италии в банкомате UniCredit - банкомат операцию отклонил. Почему - не знаю. Карта на тот момент была активна.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-05-23T16:48:00+04:00
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за Ваши пожелания по совершенствованию бизнес-процессов Банка. Мы рады, что среди наших Клиентов есть такие лояльные и заинтересованные в сотрудничестве с Банком партнеры. В ответ на Ваше обращение сообщаем: 1) Поскольку блокировка карты была произведена после закрытия операционного дня в карточной системе, СМС-уведомление о блокировке карты было направлено на Ваш мобильный номер на следующий рабочий день, то есть 12.05.2011г. 2) Сотрудники Банка пытались связаться с Вами 19.05.2011 в 17:05 по телефонам, указанным в базе данных Банка. К сожалению, дозвониться до Вас не удалось. 3) Касательно операции в банкомате в Италии сообщаем, что запросы на авторизации в Банк не поступали. В данном случае рекомендуем Вам обратиться в банк-владелец банкомата. В заключение, позвольте отметить, что мы приняли к сведению все Ваши комментарии и постараемся учесть их в дальнейшей работе. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка