Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемые дамы и господа! Надеюсь, и представители банка "Траст".(Так как хотелось бы получить от них пояснения к сложившейся ситуации).
Прелюдия.
У меня открыт рублевый депозит в банке "Траст". Пополняемый, в возможностью частичного снятия средств. Есть некая сумма денег в долларах, за границей. Необходимо перевести доллары на счет в банк "Траст". Остановился на системе переводов SWIFT.
Вопросы, которые возникли у меня:
1) Можно ли перевести денежные средства в иностранной валюте на счет в рублях? Произойдет ли автоматическая конвертация денежных средств?
2) Узнать необходимые реквизиты для перевода.
3) Снимаемый процент за обналичивание денежных средств.
Первый звонок в техническую поддержку весьма удивил. Оператор не смогла ответить ни на один вопрос. После этого я позвонил в банк Москвы. Там мне объяснили, что:
1. Автоматической конвертации не произойдет, необходимо открывать счет в валюте перевода.
2. Реквизиты на сайте.
3 1% за обналичку, если ден. средства пролежат 30 дней, обналичка бесплатна.
Но, т.к. счета в банке Москвы на тот момент не имел, а время поджимало, решил позвонить еще раз в банк Траст. На этот раз получил более внятные ответы:
1. Да, произойдет автоматическая конвертация и перевод в долларах попадет на счет в рублях. По курсу конкретного отделения (видимо он разный у всех отделений).
2. Реквизиты на сайте.
3. 10 % за обналичку, если 30 дней деньги будут находится на счете в банке - бесплатно.
Эти же данные были озвучены при втором и третьем звонке.
Высылаю реквизиты отправляющей стороне. Результат - деньги застряли в США:
1. На сайте реквизиты SWIFT – NBTRRUM.
2. Денежные средства не конвертируются автоматически $->рубли.
После звонка в тех. поддержку озвучиваются новые реквизиты для SWIFT перевода: NBTRRUMMMOS. И выясняется, что все-таки необходимо открыть счет в долларах.
Дата отправки перевода 17.05.2011 к 20 числу так ничего и не получил. Еду в ближайшее отделение, открываю счет в долларах, высылаю новые реквизиты отправляющей стороне. Но т.к. разница со временем с отправляющей стороной несколько часов - рабочий день там заканчивается. Перевод откладывается до понедельника.
В результате - время прошло, деньги не переведены. За ручную корректировку реквизитов необходимо будет заплатить 50$, т.к. деньги застряли в США. Отправляющая сторона - мой брат. Был куплен билет на 20 число. Билет пропал, поездка откладывается, т.к. деньги не переведены. Итог - убыток 50$, билет, нервы и бесценное время. (Это перевод еще не состоялся).
Звонки в call- центр были 16, 17, 20 числах. Более подробную информацию (счета, фамилии, явки, пароли) могу предоставить представителям банка. (Если, конечно, они потрудятся выяснить и объяснить ситуацию).
[b]От админа: [/b]По какому телефону звонили и когда? В каком отделении банка были? Как точно назывался банк?
[b]kilo300: [/b]Банк называется TRUST. Звонил по телефонам тех поддержки клиентов, взятых с сайта http://trust.ru/: (495) 647-90-44. Из-за границы звонили в службу техподдержки по номеру: 8 800 200 11 44. Открывал счет в долларах в Варшавском отделении (на Варшавском шоссе).