Дебетовая карта/счет заблокирован месяц. Решения/пояснений банка не получено

В Ситибанке с 2003 года, работаю руководителем инвестиционного подразделения в серьезном холдинге, Сити за 8 лет много раз удивлял. Последний номер убил всякую веру в профессионализм и наличие уважения Ситибанка к своим клиентам. 22 апреля на почту пришло сообщение от банка о блокировке дебетовой карты без объяснений, в связи с тем, что я якобы не предоставила какие-то документы, никаких запросов при этом я не получала (продала квартиру 23 февраля и получила деньги за нее на счет). Два дня общения с разными сотрудниками Ситифона ясности не дали, каждый раз просили перезвонить, так как на моей странице информации никакой нет, запрос девочки-мальчики Ситифона в СБ сделали, надо ждать ответа. 25 апреля доехала до отделения на Покровке, 2/1, там чудесная девочка Яна со мной поработала минут 40, выяснила, что нужно представить договоры к поступлениям на мой счет. Документы я представила в течение суток. 26-го я улетала в отпуск, сотрудница Ситибанка пообещала позвонить, как только мне снимут блокировку со счета. Счет, несмотря на предоставление документов по продаже квартиры и последующей покупке земли, не был разблокирован ни в праздники, ни после. Приехала 11 мая и сразу в банк. В отделении на Покровке девочка Катя получила при мне информацию в компетентном подразделении о том, что решение будет принято в ближайшее время… Сегодня 20 мая, звоню в Ситифон, после ряда крепких выражений и часа ожидания на трубке получаем ответ – решение по мне будет на следующей неделе! Аллилуйя… Практически месяц Сити держит мои деньги и ничего внятного не может ответить. Считаю, что Ситибанк должен ответить за такое безобразие. Просто закрыть счета и уйти - очень мало. Что с ними можно и нужно сделать?