Почти отличники

21.05.2011 08:24
3086
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу описать свою историю со Сбербанком. Думаю, в неё многие попадали. Приспичило мне деньги на карточку положить. Положить я хотел через банкомат, тем более, что положительный опыт у меня довольно значительный. Немного, две тысячи. Но ошибка была в том, что банкомат купюры нового образца не распознавал и не принимал. В результате моей попытки банкомат одну купюру съел и не выдал карточку. Вторую тысячу я аккуратно выковырял из щели приёмника. Я позвонил по номеру указанному на банкомате и заблокировал карточку. Позже в этот день сходил в центральное отделение банка и написал заявление на возврат карточки. Пришлось отсидеть небольшую очередь и девушка, которая решала мою проблему, пытаясь помочь мне, решила воспользоваться телефоном и нарвалась на входящий звонок от клиента, что задержало меня ещё минут на 20. Тем не менее, заявление составили, дали номер телефона, сказали, звоните завтра, спрашивайте про карточку. На следующий день позвонил, сказали, что карточку можно забирать. В тот же день забрать карточку не мог, забрал через 4 дня. Никаких препонов не было. Единственная сложность возникла с активацией карты, т.е. после блокировки ей пользоваться нельзя было, а номер, который мне дали для активации целый день был недоступен. Позвонил на следующий день, дозвонился и не всё сделали. Поставил 4 только за ожидание и за задержку по активации карты. В общем, действия сотрудников банка понравились. Осталось только помарки исправить. [b]От админа:[/b] Когда (дата, время) подавали заявление в офисе? Можно его адрес? Какой номер для активации карты Вам дали? Банкомат и карта были Сбербанка? [b]От автора:[/b] Дату не вспомню. Апрель месяц. По времени с 14 до 15 часов. г. Вологда, Предтеченская, д. 30. Номер дали бесплатный 8800... дальше не помню. Банкомат и карт Сбербанка Maestro.
Сбербанк
Сбербанк
2011-05-23T12:23:00+04:00
Здравствуйте eugenekukin! Прежде всего, хочется поблагодарить Вас за то, что Вы рассказали нам о впечатлениях после обслуживания в отделении банка. Положительный отзывы всегда приятно видеть, но указанные Вами минусы в обслуживании, с которыми Вы столкнулись, является для нас не менее важной информацией, так как она позволяет нам увидеть проблемы, с которыми сталкиваются наши клиенты и исправить ситуацию. Прошу принять мои извинения за то, что Вы столкнулись с трудностями при пополнении счета карты через банкомат. Действительно, проблема о которой Вы нам написали существует, но в настоящее время, проводятся масштабные мероприятия для того, чтобы все банкоматы, могли работать на прием наличных с купюрами нового образца. Большинство банкоматов уже поддерживают эту функцию и в ближайшее время, все банкоматы, будут работать с этими купюрами. Я рад, что в общем Вы удовлетворены действиями наших сотрудников. Надеюсь, что и в дальнейшем, обслуживание в нашем банке будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка