Кредитование в банке Траст

Всем добрый день. Пишет бывший сотрудник банка Траст. Но не о работе, а как клиент. Мой супруг брал потребительский кредит в банке Траст, на 1 год сумму 40 000-00 рублей. Дело было в мае 2010г. в декабре 2010 года пришел в отделение "София", что на маяковке, обратился к сотруднику для расчета полного досрочного погашения. Сотрудник выписал приходно кассовый ордер и направил в кассу оплачивать, после оплаты супруг повторно обратился к операционисту с вопросом: «я еще, что-то должен?». Ответ операциониста последовал: «НЕТ». Муж развернул и ушел. Какого было наше удивление, когда спустя 5 месяцев стали приходить смс-сообщения: «вы должны банку». Поехали в отделение, где был произведен последний платеж, обратились к управляющей, написали заявление о том, что мы все оплатили еще в декабре 2010г., и просим закрыть кредит. Управляющая приняла заявление со словами: у нас были такие ситуации, вы не первые, и вы не правы. Сообщила нам, что заявление будет рассматриваться 1 месяц, и при всем при этом вероятнее всего нам придется оплачивать. Как вообще такое может происходить в банке??? [b]От администратора: [/b] Ваш супруг писал заявление на досрочное погашение? Как прокомментировала возможную причину возникновения задолженности управляющая отделением? [b]IV2007: [/b] В банке Траст, на сколько я знаю, такое заявление отсутствует вовсе. Нужно внести сумму за несколько дней до очередного платежа и все. Управляющая ответила, что у них наблюдаются такие проблемы, что программа в какой-то период рассчитывает не правильно сумму для досрочного погашения.