Не складывается у банка с автоматизированной системой (точнее с ее пользователями)

В марте 2010 в волгоградском филиале получил пластиковую карту ("универсальную"). 03.12.2010 поехал, сдал карту в банк. На карте был положительный баланс (собственно, изначально соблазнился начислением процентов на остаток, но так как другие банки предлагают более выгодные условия...). Первая странность возникла с получением денег. Так как на карте сумма была не круглая (с рублями и копейками), то я спросил можно ли получить деньги через кассу, чтобы точно до нуля. На что мне ответили: "снимайте в банкомате". Говорю: "Ладно, большую часть сниму в банкомате. Но оставшиеся-то несколько рублей с копейками можно получить через кассу, чтобы на счете осталось ноль?" Ответ сотрудницы банка: "Нет". Ну, снял в банкомате столько, сколько получилось. На карте осталось 12 руб. 64коп. Написал заявление на расторжение договора и закрытие банковской карты. Карты при мне разрезали и сказали приехать, когда пройдет 45 дней со дня подачи заявления. В январе, когда уже 45 дней прошло, надо думаю заехать в банк уладить все формальности с закрытием карты. Но банк сделал ход первым. 22.01.2011 приходит SMS "Vash dolg vsego 37.36 RUR...". На момент разрезания карты был "+12,64", а тут вдруг "-37.64". Т.е. с меня списали 50 руб. 50 руб. это вообще-то комиссия за SMS-информирование. Вот только комиссия за декабрь была оплачена, а в январе карта уже не существовала (по крайней мере, физически). Звоню на горячую линию, рассказываю, там отсылают в офис, в котором заключал договор. Звоню в офис (24.01.2011), подробно рассказываю. А там мне и говорят: "не волнуйтесь, сейчас я карту заблокирую". И ведь действительно заблокировали :o (уже не существующую карту), тут же приходят 2 SMS-сообщения о том, что карта заблокирована и о том, что SMS-информирование отключено. Ну, думаю: "Не умеют девушки пользоваться автоматизированной системой банка, где-то что-то не нажали, когда я подавал заявление, или просто забыли, а автомат шлёт SMS-ки, бывает. Теперь-то после напоминания нажмут нужные кнопки". (Работаю админом, уже научился философски относится к пользователям.) Еду в банк. Еще раз подробно рассказываю, спрашиваю: "точно у меня не числятся долги перед Вашим банком, можете проверить баланс, выписку и пр.?" Говорят, что всё нормально, никто никому ничего не должен, договор и счет закрыты. О 12 рублях с копейками, которые у меня оставались на карте не стал спрашивать (думаю надо же банку как-то сводить концы с концами). Я еще не отошел от стойки. Сразу после меня подходит другой клиент, говорит, что пришел получить пластиковую карту. Его спрашивают, а Вы предварительно звонили нам, чтобы узнать, точно ли Ваша карта уже выпущена и привезена в наш филиал. Клиент отвечает: "Нет, не звонил, но мне уже пришла SMS о задолженности...". Картина маслом, стоят у стойки рядом два клиента: я, уже закрывший карту, но всё еще получающий SMS о задолженности, и второй клиент, еще не получивший карту, но уже получивший SMS о задолженности. А три сотрудницы банка смотрят на нас и не могут сдержать смех. Второй клиент недоуменно глядит то на меня, то на сотрудниц... Я уж и забывать стал эту историю. А в апреле 2011 снова приходит SMS, о том, что я должен банку 37,64 руб. Теперь вот в мае пришла та же SMS. Что и говорить, помнит банк о своих клиентах, не забывает :) Если я правильно понимаю, то следующий шаг банка - отправка в бюро кредитных историй информации о том, что у меня задолженность и я недобросовестный плательщик.