Оценка
Отзыв проверен
Хочу написать свой отзыв о филиале НС банка на Азовской. Живем по-соседству. Хотелось оплатить услуги посещаемого детсада с удобством и комфортом. Не секрет, что в Сбербанке очереди больше, как и доверия. Оказалось не напрасно. Плачу за детсад ребенка уже третий раз. Первый раз оформляли очень долго - почти час. Сказали, ну все - теперь это будет много удобней и проще. Оказалось, наоборот. Второй раз оформляли в начале мая, тоже долго, сказали - у Вас все реквизиты другие, что же Вы хотите? Пришла домой, проверила платежку - реквизиты те же.
Пошла платить третий раз (за июнь 2011) возле дома и детсада - мне это удобно, несмотря на то, что дороже комиссия (100 руб. мин за платеж), да и людей меньше. Опять та же история. Держали у оператора не менее получаса, да еще и сказали - проверяйте все данные счетов. Удивило, никто и никогда в Сбербанке не просил меня проверять правильность счетов Налоговой, Энергосбыта либо, как в моем случае: платеж за государственное детское учреждение. Не личный перевод! Еще более удивила реплика молодого человека, который сидел в соседнем окошке, с надписью "Заведующий", который сказал - не хочет проверять, и не надо! Подпись поставила (!) - на этом наша обязанность закончилась. Понятно, мы занимаемся глобальными проектами, берем оплату за недвижимость вне очереди, зачем нам это мелочь по оплате за детсад?! Сделаем все, чтобы больше, к нам "по-мелочам" не обращались.
Спасибо за "хороший" сервис. В следующий раз пойду в Сбербанк. Мало того, за час, проведенный с НС банке, касса два раза закрывалась на технический перерыв на 15 минут.
НС Банк
НС Банк всегда внимательно относится к замечаниям клиентов и стремится максимально быстро исправлять недочеты, имеющиеся в работе. Вместе с тем, для того, чтобы исправить что-то необходимо объективно и детально восстановить ситуацию. Именно это мы и попытались сделать.
Клиент, разместивший отзыв о работе ДО «На Азовской», посетил Банк 24.05.2011 г. Нами был изучен хронометраж по обслуживанию данного клиента. В 14:10 был оформлен приходный ордер в кассу, а в 14:24 проведено платёжное поручение. Общее время обслуживания составило 14 минут.
После завершения оформления платежного документа в бюджет г. Москвы операционист предложил клиенту проверить реквизиты получателя. Управляющий дополнительного офиса вмешался в разговор и обратил внимание операциониста на то, что клиенту достаточно поставить подпись на документе, не совершая детальной проверки реквизитов платежа.
Что же касается технического перерыва, то он действительно имел место 24.05.2011 г. с 14:00 до 14:20. В ДО «На Азовской» проводился плановый ремонт сигнализации. Мы приносим клиенту извинения за задержку в проведении его операции в связи с ремонтом и приложим все усилия для того, чтобы в следующий раз предоставить ему максимально комфортное обслуживание.
НС Банк