Безответственность сотрудников филиалов банка

Доброго времени суток. 04.04.2011 я обратился в банк с целью закрытия золотой кредитной карты в связи с ненадобностью. (Воспользовался по глупости, взял в прошлом году "огромную" сумму - 3 ТЫЩИ РУБЛЕЙ! Естес-но, оплатил всё с дикими процентами с учетом всяких евросетей и элекснетов, через которые оплачивал.) Мне сказали написать заявление о закрытии карты, я написал. Карту при мне разрезали и сказали подождать 45 дней. Спустя пару недель мне позвонили из банка и сказали переписать заявление, т.к. у меня не указано, куда деть оставшиеся деньги! На счете аж цельных сорок с чем-то рублей! Я приехал, переписал заявление и поинтересовался, когда будет закрыт счет, на что мне ответили - через 45 дней. Я убедительно попросил решить побыстрей этот вопрос. 22.05.11 получаю по почте "Отчет об операциях по карте" и выясняю, что у меня действует очень "НУЖНАЯ" функция - "СМС оповещение". ПОЛНЫЙ БРЕД! При отсутствующей карте и в ожидании блокирования счета... При звонке в CALL центр был "обрадован" тем, что карта и после второго заявления НЕ БУДЕТ ЗАКРЫТА, В СВЯЗИ С НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАННЫМ НОМЕРОМ КАРТЫ. КАК Я ЕГО МОГ УКАЗАТЬ, ЕСЛИ КАРТА БЫЛА УНИЧТОЖЕНА ПОСЛЕ ПЕРВОГО ВИЗИТА?! При звонке поинтересовался, как мне связаться с ЛЮБЫМ руководителем, чтоб начать решение вопроса, мне дали телефон, якобы общего отдела 8-495-783-46-00, в котором меня соединят с руководством, но традиционно для этого банка мне ответили - "претензии принимаем только ПИСЬМЕННО!". Написал на офф. сайте претензию, но думаю, толку мало. Как же так халатно относиться к своим обязанностям? Кто должен был проверять правильность оформления заявления, Я ЧТО ЛИ?! [b]От администратора: [/b] Какого числа писали повторное заявление? Есть ли у Вас в наличии его копия? Отказ от смс-оповещений оформляли документально? [b]avm9975: [/b] К сожалению, ксерокопии нет. :( Повторно был 26/04/11, заявление есть только в базе данных в Москве. От смс оповещения не отказывался при визите в банк, потому что меня не предупредили об активности этой услуги.