Ужасное обслуживание! Некомпетентные работники!

ТРИ ЖАЛОБЫ ЗА ТРИ ДНЯ!!! Каждый в нашей необъятной стране хотя бы раз сталкивался с посещением нашего СБербанка. Я хочу рассказать о том, как за три дня узнал какие некомпетентные, неграмотные, безалаберные люди работают в этой организации. Началось все с того, что я завел карту Сбербанка для того, чтобы накопить и не транжирить деньги. Первый раз, когда они показали свое "лицо", было полгода назад, живу я в Московской области и из Воркуты мне должны были перечислить на карту деньги. Так как я уже пользовался такой пересылкой, то, естественно, выбрал её, удобно, быстро, дешево. И что бы вы думали?! Человек пришел в отделение Сбербанка в Воркуте и сказал, что хочет положить деньги на карту ПО НОМЕРУ КАРТЫ,.. на что оператор ему ответила, что не может провести такой операции, что она не может взять на себя такую ответственность и, вообще, делать ничего не будет (для тех, кто не знает, можно зачислить деньги на карту по номеру и на счет карты, разница в сроках поступления, по номеру быстрее, максимум сутки, на счет 3-5 банковских дней). Поехал он искать отделение, где все-таки возьмут на себя такую ответственность :) и, о счастье! нашел. Приняли у него деньги, естественно, спросили номер карты и... денег я не получил ни на следующий, ни через два дня, а поступили они на карту только через 5 дней. А причина проста - некомпетентность сотрудников банка. Условие для пересылки было обязательно НА НОМЕР, а не на счет, о чем сотрудница была предупреждена, ну а я, сидя на чемоданах (в отпуск собирался), звонил и искал, куда же делись мои деньги! Все оказалось просто: кассир по номеру посмотрела счет и отправила. Сейчас смешно, но тогда было не очень. Ну а теперь самое интересное. Опять я решил воспользоваться услугами нашего знаменитого Сбербанка, но теперь все намного интересней. Новые технологии, терминалы самообслуживания, приемные банкоматы. Это тот же банкомат, только еще добавлена услуга пополнить счет, то есть вы вставляете карту в банкомат, в банкомате есть устройство купюроприемник, куда надо вложить купюры, которые чудесным образом сию минуту поступают вам на карту. Ну я и положил 2 купюры по 5тыс руб. (купюроприемник продвинутый и может принимать не по одной, а сразу несколько банкнот). После чего на мониторе высветилась надпись ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ - купюры в банкомате, на карте ноль!!! Стою и не знаю что делать! Звоню в центральную справку Сбербанка, милая девушка отвечает мне приятным голосом: - "Не переживайте, сходите в ближайшее отделение, напишите заявление и деньги вам вернут (ВНИМАНИЕ!) ЧЕРЕЗ 120 дней!" ШОК! Стою и не знаю, что на это сказать (первая жалоба на то, что неработающий банкомат стоит включенный). Возвращаюсь домой, судорожно начинаю искать в интернете по теме случаи, написано от 10 до 30 дней. На следующий день еду в центральное отделение Сбербанка г. Щелково писать заявление, подхожу на ресепшен, опять же милая девушка дает мне бланк, на котором еле просматривается шапка (очень бедная организация и денег на новый картридж нет, чтобы принтер печатал нормально), на вопрос что писать в заявлении, звучит ответ: "в свободной форме" :) Написал. Уехал. Между делом (деньги то надо положить на карту, чтобы переслать их даже на другую карту) прихожу в понедельник в 8:30 к сберкассе, чтобы уже через оператора (так, я думал, надежней) все-таки пополнить карту кровными денежками. На дверях сберкассы висит оборванная бумажка, на которой написано, что режим работы изменился и работать они будут с 10:00. Пришел в 9:30, был уже в очереди седьмым. К 10:00 возле сберкассы собралась толпа, человек 25-30. Дождался своей очереди, как обычно, с криками "да вы тут не стояли, я раньше вас пришла" подхожу к оператору, первый вопрос - в течении какого времени поступят деньги после внесения их на карту через оператора, кассир задает встречный вопрос - "а почему не через приемный банкомат?" (деньги 2 по 5 тыс. руб. где-то висят), я культурно отказываюсь от данного "заманчивого" предложения и повторяю свой вопрос про сроки. "3-4 часа". ОК. Еду на работу. Через 5 часов деньги не поступили. Возвращаюсь туда же, уже без очереди подхожу к тому же оператору и спрашиваю, где же мои деньги, на что оператор говорит (заметьте, тот же самый), деньги поступят в течении суток!!! (О... это уже вторая жалоба). Звоню по поводу моего заявления о банкомате, с 30 (!) раза, наконец-то, поднимают трубку и говорят, что это не все, что я должен был написать в заявлении. В том, что я писал, я не указал, как я хочу получить деньги: на руки или перечислить на карту ( Девушка... ресепшен... заявление в свободной форме ТРЕТЬЯ ЖАЛОБА), и, вообще, что вы сюда звоните, вам надо звонить в бухгалтерию, но там обед, и с вами сейчас разговаривать никто не будет. Я попросил все-таки номер телефона и перезвонил. Трубку, к моему удивлению, все-таки взяли и сказали, что заявление мое к ним не поступало и они не в курсе, где оно, производилась ли инкассация в банкомате мы - тоже не в курсе, где ваши деньги - мы не знаем; приезжайте, пишите еще одно заявление по поводу, как бы вы хотели получить деньги и, вообще, ждите звонка и не звоните сюда больше... Вот такая интересная история без окончания; дойдут ли мои жалобы, вернут ли мне деньги, научаться ли в Сбербанке когда-нибудь качественно обслуживать клиентов, пропадут ли очереди в сотни человек ( получал на днях блиц перевод в том же банке, новая система с талончиками, у меня на талоне было написано "перед вами 118 человек"), как наказать тех, от кого, в принципе, мы зависим и защитить наше время деньги и права, а главное нервы...