Настойчивость не по адресу

25.05.2011 11:16
2087
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотелось бы поделиться настойчивостью, с которой банк, с которым я разорвал отношения около года назад (а может и больше) продолжает беспокоить меня своими звонками. Последний звонок был сегодня. Когда-то давно, возможно еще в 2007 году я брал потребительский кредит на что-то, что уже не помню. С кредитом расплатился, за что мне была прислана кредитная карта, с помощью которой я совершил не один десяток покупок, но поняв, что существуют карты с более выгодными условиями, расплатился с задолженностью, сдал карту на уничтожение и со спокойной душой считал, что наши с РС отношения закончены. Оказалось, что не все так просто... Моя мама, с которой я очень давно не живу (примерно с 2004 года) также воспользовалась кредитной картой РС. Только платит она не всегда стабильно. Точнее, она редко платит стабильно. И на звонки из банка, насколько я понял, она не отвечает. Ну и сотрудники РС, покопавшись в своих анкетах, нашли мой номер телефона, и, решив, что я каким-то образом смогу на маму повлиять, названивают мне. Сомневаюсь, что мама указала в своей анкете мой мобильный номер. Вернее, уверен, что не указала. На все мои претензии по поводу звонков не по адресу операторы РС не реагируют и продолжают звонить. Особенно меня порадовал звонок в пасху с просьбой передать ей информацию хотя бы в честь праздника... Насколько я понимаю, при подписании моего кредитного договора я давал согласие на использование его только в рамках данного договора, а при его прекращении, соответственно, номер использовать банк не имеет никакого права. Я посмотрел, что тут на претензии ответы даются. Очень интересно, что же ответят мне представители банка... Или же в ФАС, ЦБ и в суд обратиться? [b]От администратора: [/b] На чем зиждется Ваша уверенность в том, что Ваш номер телефона не был указан Вашей мамой как контактный? Операторы в колл-центре предлагали Вам написать претензию в отделении? [b]no_name: [/b] Моя уверенность зиждется на том, что однажды я действительно видел письмо от банка РС, адресованное моей маме о наличии просроченной задолженности, но ни до этого, ни в течение нескольких месяцев после лично мне звонки не поступали. Вариант того, что моя мама взяла еще один кредит в РС и указала в нем мой номер, возможен только в только случае, если РС выдает кредиты хроническим должникам. Операторы не предлагали мне писать претензии в отделении.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-05-25T15:17:00+04:00
Добрый день, no_name! Благодарим за Ваше обращение и подробное описание возникшей ситуации! Мы готовы инициировать по данному отзыву проверку, просьба предоставить номера телефонов, на которые поступают звонки, а также информацию о Клиенте (которого разыскивают). Данные Вы можете предоставить через форму «Задать вопрос» на сайте Банка www.rsb.ru с отметкой «Вопросы с Banki.ru». Необходимо в сообщении указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка