Деньги забрали, карту не дали

Купил в Связном предоплаченную виртуальную карту Visa. Долго ждал СМС с реквизитами карты, но так ничего и не получил. Позвонил оператору услуги - Рапида. Там подтвердили платеж и сообщили, что деньги перечислены в Русский Стандарт (номер платежа 27511). Звоню в банк на 8-800-..., меня перебрасывают с одного сотрудника на другого в течении 20 минут, после чего переводят на безымянную сотрудницу, которая НАКОНЕЦ-ТО поинтересовалась суммой платежа, номером терминала, номером телефона и пр., после чего исчезла на несколько минут. Вернувшись, она ответила, что я должен ждать, и СМС придет. Вопрос "сколько ждать?" поставил её в тупик. Сильно сомневаясь, она ответила - "сутки". До настоящего времени СМС так и не прислали. Сегодня снова позвонил в банк. Ответ был - "СЕЙЧАС(!) мы сделаем заявку и будем решать Ваш вопрос." А что банк делал до этого? На вопрос как я могу отследить статус решения моей проблемы (например, номер моей заявки, фамилия человека, который будет заявку выполнять и т.п.) мне было сказано - "такую информацию не даем". Вопрос - "Сколько ждать?" Ответ - "Неизвестно. Может быть несколько суток...". Это был первый и, надеюсь, последний опыт работы с этим банком. Уважаемые представители банка, деньги или карту всё равно надо возвращать! [b]От администратора: [/b] Когда и в каком терминале производили оплату? [b]AlexeyV: [/b] Терминал самообслуживания в салоне связи "Связной" на проспекте Мира, 97. Номер термнала 9000766 (в чеке указана такая информация: "Терминал: 01020641 Алексеевская, 3, 9000766"). Время платежа - 24.05.11 13:47.