Помогите с телефоном

Кредит взят на моё имя в августе 2010 года. Нахожусь в длительной командировке в Венесуэле, жена в России исправно выплачивает кредит. Срок кредита подходит к концу и я не могу дозвониться до банка, чтобы узнать остаток суммы! Звоню на горячую 88001008998, на городской 8(495)6609181 уже неделю и там всегда занято. Отсюда и так нелегко дозвониться... Написал по электронке - ответ ноль... Что делать? Жене отказывают в информации. Как можно вообще проверить остаток суммы по кредиту? [b]От администратора: [/b] Временные интервалы обращений на горячую линию (когда не могли дозвониться) не припомните? Когда Вы отправляли запрос по электронной почте? [b]alekmihail: [/b] звонил с 16 по 25 мая сего года на протяжении всего рабочего времени по Московскому времени. Запрос был отправлен дважды 20.05.2012 и 23.05.2012.