Росэнергобанк

Взаимодействие центрального офиса и филиалов

26.05.2011 15:02
872
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка 2 года. Открывала счет и обслуживалась в Центральном офисе. Когда офис переехал в Подсосенский пер. я приехала и перевела счета для обслуживания в офис на Павелецкий. В результате, когда я пришла получать вклад 26 мая (по доверенности), моих документов в филиале не обнаружилось, в связи с чем я и вклад, естественно, не получила. Специалист в филиале на Зацепском валу – Ольга - постоянно перебивает, не дослушивает до конца, не вникает, спорит и пререкается. В результате, пришлось повторять несколько раз, пока у девушки отложилось, что я перевела счет с центрального офиса в их филиал. В общем, от обслуживания я тоже не в восторге. В течение часа операционист перезванивалась с центральным офисом: сначала ей сказали что их отправили в филиал на Таганку, вроде звонили на Таганку - там их тоже не обнаружилось, в центральном офисе дела тоже нет. Вот сижу и звоню с работы в центральный офис - начальнику операционного отдела Елене Евгеньевне. Сказала, будем разбираться... Никто ничего не знает, каждый сам по себе. На клиента наплевать. Уже прошло 3 часа с начала моих попыток получить вклад. И сколько это продлиться мне тоже никто не говорит. Больше в этом банке счета открывать я точно не стану...
Росэнергобанк
2011-05-26T16:39:00+04:00
Елена Михайловна, добрый день. Мы разобрались с ситуацией, которую вы описали и приносим Вам свои извинения. Действительно в связи с переездом офиса у нас произошла техническая ошибка с переводом Вашего бумажного досье. Мы приглашаем Вас в наш Центральный офис по адресу: Подсосенский переулок дом 30 строение 3, где вы сможете провести все необходимые операции со счетом. Ваш вклад доступен Вам в любое время работы нашего отделения. Выражаем надежду что, несмотря на случившийся инцидент, мы продолжим сотрудничество с Вами. В банке работают живые люди, и мы все иногда ошибаемся. Если Вы с нами уже два года, значит не все так плохо. Ждем Вас в нашем офисе. Всего лучшего, Юлия Чуканова Пресс-секретарь Росэнергобанк (ЗАО)

Отзывы о вкладах Росэнергобанка

Без замечаний

Оценка 5

День добрый! Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал... Читать полностью

27.01.2017

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность Фрунзенскому отделению Росэнергобанка за обмен купюр с печатями, которые я получил днём ранее в кассе отделения при закрытии вклада и которые отказывались... Читать полностью

25.08.2016

Вклад "Гарантия"

Оценка 5

Всем доброго дня! Открыл в Росэнергобанке вклад "Гарантия" в декабре 14-го, во время всеобщей погони за хорошими процентами. :)  Банк выбирал не только по проценту, но и по... Читать полностью

09.07.2016

Профессионально, быстро. Никаких проблем! - Росэнергобанк (Центральный офис г.Санкт-Петербург)

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь вкладчиком банка. Специально зарегистрировался на портале Банки.ру для того, чтобы оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! отзыв о работе Центрального офиса Санкт... Читать полностью

18.03.2016

Отличное обслуживание!

Оценка 5

В офисе 3 операционистки и было столько же клиентов. Меня обслуживала Анна Лукина, мне нужно было пополнить вклад с последующим снятием осенью, то есть консультация сначала... Читать полностью

16.02.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Москва, Дополнительный офис "Сокол". За три последние недели мы с женой 2-й раз посещаем банк и второй раз уходим в очень хорошем настроении! В 12-30 в банке работают 2 менеджера... Читать полностью

16.01.2015

Спасибо сотрудникам ДО "Лиговский" за терпеливое и оперативное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Лиговский" за оперативное, вежливое и терпеливое обслуживание клиентов в конце декабря 2014. 24/12/2014 я приехала в отделение с целью открыть... Читать полностью

13.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка