Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам

26.05.2011 21:50
2018
6
Оценка
2
Отзыв проверен
За три месяца пользования услугами банка 3 раза имел проблемы со служащими банка: 1. Не смог открыть карту в указанном офисе м. Новослободская - отсутствовал служащий банка. Зря прождал, потерял время. На м. Кантемировской карту оформили вежливо и быстро, но не смог положить деньги - не работал банкомат. Банкомат в г. Домодедово, указанный колл-центром, также долго и счастливо был отключен. Деньги смог положить только на следующий день. На мои претензии по этому поводу получил формальную отписку без малейших извинений. 2. В одностороннем порядке банк изменил правила начисления процентов на средства на карте. 3. 26.05 в течение часа пытался положить деньги на свою карту в отделении Рязанский пр.75. Из 3-х банкоматов, якобы ни один не работал. Начальник отделения ничем помогать не собирался, с вышестоящим начальством не соединял. Причем в разговор все время пытался вступить охранник, и их желанием было не помочь мне и разобраться с их техникой, а чтобы я убрался и не мешал им ещё больше повышать качество обслуживания клиентов. Сотрудница колл-центра тоже не хотела принимать мою жалобу на действия работников банка. Уверен, что получу очередную отписку! После звонка консультант банка предложил попробовать ещё раз положить деньги вместе с ним и за несколько раз это - о чудо - получилось. Он был вежлив и внимателен, что и требовалось сначала от других!!!

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка