Дорогие друзья. Хотел бы рассказать свою историю, связанную с банком Финсервис. В сентябре 2007 года я взял в этом банке кредит на сумму 410 тыс. рублей сроком на 3 года. Мои доходы вполне позволяли комфортно выплачивать кредит, что я и делал в соответствии с графиком платежей, приложенным к кредитному договору. Также мне от банка приходили смс с напоминанием о сроке внесения очередного платежа. В какой-то момент мне банк стал начислять штрафы.
Через какое-то время выяснилось, что даты, приведенные в смс и в графике платежей, на самом деле являются датами списания средств с текущего счета на кредитный. А это, как оказалось, может занимать 2-3 рабочих дня с момента внесения денег. Это, по словам сотрудников банка, и привело к начислению штрафов.
Для меня не проблема заплатить штраф, если он справедлив, у меня нет сложностей с платежеспособностью. Однако банк не сумел по моей просьбе предоставить мне документ с указанием дат просроченных платежей и расчетом суммы штрафа. Информацию о штрафе я получал только со слов сотрудника банка по телефону - никаких письменных форм! Сотрудники банка также не сумели назвать конкретные даты просроченных платежей. Формулировка простая: "Вы должны выплатить штраф ... руб.". В итоге я отказался платить штраф, заявив, что банк не может обосновать свое требование о штрафе.
Тем не менее, сам кредит и проценты по нему я выплатил полностью и закончил платить в октябре 2010. Сумма штрафа, на которую претендовал Финсервис, была около 4,5 тыс. рублей. Банк так и не прислал мне даже письменное требование об уплате штрафа.
Далее в мае 2011 другой банк, где я получаю зарплату и услугами которого я пользуюсь уже давно, отказал мне в перевыпуске кредитной карты на основании того, что в Бюро кредитных историй появились сведения, что я задерживаю выплату кредита на сумму 410 тыс. уже более 180 дней.
Иными словами, банк Финсервис сообщил обо мне некорректные сведения, не имея на это оснований. И теперь я должен тратить свое время на то, чтобы снять с себя обвинения в просрочке.
От админа: В каком офисе банка обсуживаетесь?
stp: Сегодня был в центральном офисе. Провел там 4 часа. Там мне, наконец, удалось получить выписку. Но дело не в ней. Деньги вносил через банкомат Финсервиса. Проблема была в том, что он систематически не работал. Причем проблема была системная - на прием денег не работали все банкоматы разом.
Таким образом, мне приходилось приходить днем позже. Этот день позже в соответствии с графиком мне не грозил просрочкой. Но так выходило не всегда. Видимо, банк делал попытку списания утром или в середине дня, стоящего в графике. А если я внес деньги вечером, то я просрочил. На мое возражение по этому поводу ответ такой, что у меня в контракте написано, что я должен платить не позже 3-го числа каждого месяца, что противоречило графику платежей, который, как оказалось, носит лишь "информативный характер". Сотрудники банка неформально признают, что это несправедливо, но сделать ничего не могут.
Но дело вовсе не в этом. Мой отзыв касается того, что в БКИ обо мне сообщили ложные данные. А именно то, что я будто бы вообще не выплатил кредит. Сегодня в офисе это неформально признали и приняли мое заявление. Посмотрим, что получится.
