Современный банк с совковым сервисом

Хотите сберечь не деньги, а время и нервы, никогда не обращайтесь в СМП банк! Опыт годичного общения с сотрудниками центрального офиса, Кутузовского и Рублевского отделений показал их полный непрофессионализм, беспросветную глупость и неуважение клиентов. Вам придется потратить массу времени в ожидании сначала очереди, а потом оформления. По ходу операционисты будут долго разъяснять друг другу, что и как делать, программы будут "виснуть", а компьютерщики заняты. Захотите денег на карту добавить, хоть сто рублей, так без паспорта никак. Права, соцкарта... не проходят. Кто установил - кассирша, документа не покажут! А через банкомат - пожалуйте, хоть мульон. Потом несколько раз сходите на почту, и постоите в очереди за заказными письмами из банка с ненужной Вам информацией, которую обычно посылают электронной почтой. Получите и радостные СМС-сообщения о новостях банка, находясь в отпуске в Италии, или отрицательном балансе на карте в 12 центов (из-за ошибки сотрудника банка, через неделю мог быть погашен начислением % с основного счета. Три человека потратили час на конвертацию, перерасчет и уплату обременительного долга). Но это прелюдия... В финале вам вернут ваши средства, но забудут начислить %. При этом краснеть за вашу жадность будете вы, а не операционистка. Потом на "закрытые" Вами счета будут доначислять по 10-15 рублей, чтобы вы еще раз посетили Кутузовское отделение, дабы окончательно закрыть все, что вы уже закрывали. Попробуйте пообщаться по электронной почте с сотрудниками - они уйдут в отпуска, и будете ждать их возвращения. Или очень модно и демократично через сайт банка прямо Президенту - Председателю Правления Банка. Ответ может, и получите, да только в совковом стиле про бузину в огороде и дядьку в Киеве. Похоже, Президент обращения и не видит, не царское это дело - отвечают на письма девочки ПТУшницы. Или вообще не ответят - это ведь не госструктура, закон не писан, а про деловой этикет в СМП банке, вероятно, знают только те, кто писем не пишет. На последнее обращение к их сиятельству от 24.03.2011 ждем-с два месяца. Уж и забыли про современный, передовой банк. Случайно наткнулись в Сети на отзывы бывших и несостоявшихся сотрудников. Не понимают они своего счастья! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и сколько времени Вы провели в очереди? При каких обстоятельствах Вам «забыли начислить %»? На какую тему сейчас ведете электронную переписку с банком и оставляли ли письменные претензии (если да, то когда, номера)? [b]alkatit: [/b] Уважаемый администратор! О приключениях в СМП банке, фактах, датах и т.д. неоднократно подробно информирован Председатель - Генеральный директор банка. Ответ более чем оригинален - меня и жену пригласили в банк и вручили пакет подарков: календарь, ручки, подставки, кружки с убийственным девизом банка - О ВКУСАХ НЕ СПОРЯТ. Ответ на мое последнее обращение от 24 марта с.г. так и не поступил. Да мы его и не ждем. Наши личные проблемы с банком решены и эта организация для меня, жены и знакомых (в т.ч. бывших клиентов СМП) в настоящее время не интересна. Перечень недостатков и претензий (с фактами и документами) может быть намного длиннее. Тратить время на воспитание и обучение персонала банка должно руководство банка, а не клиенты. Мы не собираемся бодаться с банком, а только, как и обещали руководству банка, проинформировали Интернет сообщество о формах и методах работы позиционирующего себя как современный СМП банка. Спасибо за предоставленную для этого возможность. С уважением А.В.Катичев