О сети аптек, где эквайером является банк Русский Стандарт

История моего негодования по поводу обслуживания в одной местечковой сети аптек (страна должна знать своих героев - ООО Медилон-фармимекс) началась пару месяцев назад 1) Зайдя в одну из аптек по пути с работы и набрав много препаратов для борьбы со свирепствовавшим тогда гриппом, я, будучи уверенным, что есть возможность оплатить картой (на двери весел логотип Visa/Master Card, о нём чуть ниже) подал свою карту сотруднице аптеки. Её первым же вопросом было: "А у вас карточка.... А может, дадите наличные?" М-да... подумал я и сказал - нет, буду платить картой. На что она сделав грустное лицо удалилась ПОД СТОЛ в месте с моей картой и что-то там делала минут 5, после чего вылезла и сказала, что: "Ничего не работает" :) Просьба показать терминал (я уверен, что он был тупо отключен) была не выполнена, т.к. сотрудница сказала, что: "Провод короткий" - как я буду вводить пин код, я себе даже не мог представить). Вечер после рабочего дня с температурой сказались, и я, отступив, оплатил наличными. Выходя из дома, ещё раз обратил внимание на наклейку на двери с рекламой ВТБ и подумал, что нужно накатать жалобу на данную точку. Приехав домой нашел на все том же сайте ВТБ данную аптеку в [URL=http://www.vtb24.ru/vladimir/personal/cards/discounters/vladimir/category116/]в списке партнеров[/URL]. До написания жалобы дело так и не дошло... 2) В следующий раз, в апреле этого года, возникла экстренная необходимость срочно купить один медицинский прибор, и к моей "радости" возле дома как раз открылась аптека данной сети. Ну, думаю, пойду, посмотрю, как другом отделении карты принимают :D Думаю рассказывать про то, что другие сотрудники в совершенно другом магазине вели себя, как в первой точке не стоит :) Так же сделав круглые глаза на карту, залезла с ней куда-то под стол, возилась минут 5 и сказала - ничего не работает. Давайте налик. Высказав про себя все, что о них думаю, расплатился и ушел. Твердо пообещав себе на этот раз точно подать жалобу, но повседневные дела опять затянули, и жалоба так и осталась только в планах. 3) Но давеча (в пятницу, 26.05.2011) возвращаясь с работы, с жуткой головной болью зашел в аптеку, которая фигурировала в пункте 1. Купил таблеток и протянул карту и стал ожидать знакомой мне реакции - :o И я её получил. Правда на этот раз, у сотрудницы появился беспроводной терминал, а долго делал вид, что ждет обновления информации, и смотрела в его экран, стоя в глубине аптеки за стеклянными стеллажами. Не забывая рассказывать, что у них с картами все плохо и нечего не работает, ну и попутно интересуясь - может дадите налик, а? На этот раз я был настойчив. В первый раз у неё из терминала вылез чек с надписью "Ошибка выполнения". Я вежливо попросил её попробовать провести операцию ещё раз. Продолжив выпрашивать у меня ещё налик и пригрозив, что ожидание может затянуться, она принялась повторять процедуру. Минут через 5 родился чек. С логотипом банка Русский Стандарт :) Ничего себе номер, подумал я. Но исполнял номер сегодня терминал - на чеке красовалась моя сумма, надпись - Чек предприятия, операция не выполнена. М-дя подумал я, уже было потянулся за кошельком, чтобы платить, но тут пришла СМС из моего банка - сумма снялась. Сказав это продавцу, получил ответ - ой, у нас такое бывает, я же вас предупреждала что ничего не работает. Один мужчина у нас набрал как-то на много-много денег и у него так же зависла сумма. У нас был скандал, и поэтому мы сейчас всем говорим, что не работает ничего :). Ещё она мне поведала, что сумма просто блокировалась и вернется через 3 часа. Поверив ей, да и просто хотев быстрее выпить купленную таблетку, я расплатился наличными и удалился. Прошли сутки. Операция так и висит в моём списке не проведенных. И что-то мне говорит, что проведется она через пару дней вполне успешно, и придется мне делать чардж бек через свой банк. Выводы, которые хочется сказать: 1) Банк не производит мониторинг точек, где установлены их терминалы (терминалы ставятся "для галочки" - будут ими пользоваться или нет - все равно). 2) Из пункта 1 следует, что сотрудники точек просто не хотят проводить операции по карте (возможно "установка" начальства - операции по картам "заворачивать" и просить налик :). 3) Сам процесс оплаты - не проверен. Деньги сняты, а надпись "Операция не выполнена". 4) Никакого инструктажа с сотрудниками данных точек не проводиться.