Меняют реквизиты без уведомления...

Муж открыл карточный счет, когда КБ "Открытие" еще было РБР. Все устраивало. Теперь ни на один вопрос не возможно получить внятный ответ. Была открыта дебетовая карта Visa Unembossed в 2009 году в ДО "Марьино". В 2010 году обнаружилось, что карта стала кредитной и называется теперь Visa Classic Credit. Обнаружилось это случайно, при очередном входе в Интернет-банк. Через несколько дней муж позвонил в банк, чтобы узнать баланс карты и оказалось, что было заменено кодовое слово. При расспросах о том, кем может быть заменено кодовое слово, если сам держатель карты в банк не обращался, муж получил ответ - не знаем. На дальнейшие расспросы о том, как выйти из этой ситуации, ответ был таким же - ничего не знаем. Хотя в договоре все естественно прописано - и какая карта была открыта, и кодовое слово. Нового кодового слова муж так и не смог узнать. Пока такая ситуация не напрягала, особого внимания на нее не обращали и в банк муж не ездил. Теперь стала напрягать, т.к. при каждом звонке в службу банка требуют кодовое слово, а какое оно - неизвестно. Переводы с карты на карту идут ну очень долго. Могут неделю идти. В банке опять же по этому поводу никто ничего сказать не может. Когда муж звонит по номеру 7877877, представляется и спрашивает, когда будут зачислены деньги на карту, то получает тот же ответ - мы не знаем. Добавить нечего, ругаться не хочется. Просто хочется получить хотя бы раз внятный и четкий ответ. [b]P.S. 09.06.2011 20:10[/b] История получила продолжение. Оказывается, поменяли не только карту на Visa Classic Credit и кодовое слово, но еще поменяли номер СКС (специальный карточный счет)! И все без ведома мужа, т.е. прямого держателя карты! Как такое может быть? И выяснилось это совершенно случайно. В ожидании перевода на карту муж две недели звонил в банк и выяснял его судьбу и хоть бы один работник банка сказал про изменение СКС! В конце концов, муж начал сверять реквизиты с работниками банка. Тут то и выяснилось, что СКС сменили. В ответ на недоуменный вопрос мужа, мол, как же так, было сказано, что это распоряжение ЦБ РФ. Ну, хоть бы уведомили об этом! Где теперь деньги? Куда они ушли? На этот вопрос нам в банке не могут ответить. Ребята, я все понимаю, но зачем открывать банк, если ТАК относится к клиентам? Никто ничего не знает, и на все вопросы ответа по-прежнему нет. Так дело не пойдет. Смена СКС была последней каплей. Я буду консультироваться с юристом и скорее всего, подам в суд. Может быть, хоть в суде нам удастся получить ответы на свои многочисленные вопросы. [b]От администратора: [/b] Когда поменяли СКС и как Вы это узнали?.. [b]Elena-777: [/b] Не знаю, когда поменяли СКС . А узнали мы это просто. Когда разыскивали тот самый перевод от 26 мая из Бельгии. Муж позвонил в банк и начал сверять все реквизиты. Тут и выяснилось, что СКС теперь другой. Мы никогда раньше не отслеживали такие вещи, т.к. и в голову не могло придти, что можно поменять карту, кодовое слово и СКС без нашего ведома...