Платить деньги за халатность банковского работника

23 мая 2011г. я, оформила рассрочку на товар на 6 месяцев. Через 1 час после подписания договора, я позвонила работнику банка с просьбой аннулировать договор. На мою просьбу она ответила «перезвоню через 1 минуту». Дальнейшие попытки дозвониться, оказались безуспешными. По номеру 846-269-69-11 мне ответили, что отменить активизацию договора может только оператор, которая заключала договор. Для отмены договора у меня было несколько причин: 1. Без моего согласия была оформлена страхование жизни, не уведомив меня о стоимости страховки, и по графику платежей сумма страховки составляла 533 рубля. 2. Неправильно был подсчитан первоначальный взнос наличными в магазин (23490*35%=8221,50), Аня насчитала 8004,00 и мне пришлось дополнительно доплачивать в магазин 217,50. В результате сумма кредита увеличилась для меня на 750,50 рублей. 3. Почему банковский работник оформляла кредит безработному. Я предупреждала, что я не работаю с февраля 2011г, но она настойчиво вводила данные о предыдущем месте работы. 4. Возникли обстоятельства личного характера, касающиеся моего срочного выезда. 24 мая 2011г., в 10 часов утра я пришла со всеми документами на торговую точку, чтобы убедиться в отмене активизации договора. У меня забрали договор и график платежей, перечеркали и пообещали, что сейчас же аннулирует договор, потому что 23.05.11 она не знала, как провести такую операцию. Напишет служебную записку, и вместе с моими экземплярами договора отправит в банк, и от меня ничего больше не требуется. За 2 часа до моего отъезда начинаются звонки с банка с выяснением всех обстоятельств и предупреждением меня о том, что я должна заплатить проценты за пользованием кредита за 1 месяц. На мой вопрос работнику банка: «Почему она не сделала отмену договора 23.05.11 и не перезвонила мне». Она, обвинив меня в совершении необдуманных покупок, ответила, что она была занята своими делами и делала дневные отчеты, она не обязана звонить клиентам и тратить свои деньги на разговоры по сотовому телефону и своей вины в происшедшем не считает. Поскольку я фактически не пользовалась кредитными средствами, почему я должна платить за безответственность и халатность банковского работника 700 руб.? Почему, когда я пришла утром к открытию банка 24.05.2011 меня уверили, что договор аннулирован, и только в 16ч 24.05.11 я узнаю, что для его аннулирования необходимо оформить пакет документов? Безнаказанность банковского работника повлечет ошибки и в дальнейшем. Или прежде, чем брать рассрочки, необходимо уточнять квалификацию банковского работника? Моя претензия отправлена в центр клиентской поддержки, но я сомневаюсь в понимании и справедливом решении.