Банкомат Сбера съел мой отпуск

26 апреля я сняла свой накопительный вклад в другом банке и решила положить деньги на свою карту Сбера для "сохранности", планировала потратить их на отпуск с ребенком. Банкомат слопал мои деньги (более 40 тыс.руб.), после чего на экране появилось сообщение "Ошибка...", он вернул мне одну тысячную купюру и выдал чек "Технический сбой ...". Деньги на карту зачислены не были. Я постояла у терминала какое-то время, надеясь, что он всё-таки выплюнет оставшуюся сумму, но... Я удостоверилась, что мои деньги уже не "выпрыгнут" оттуда и побежала писать претензию - заполнила бланк "Заявление о спорной операции с наличными деньгами", работники банка сказали мне ждать в течении 30 дней. Я спокойно ждала, через неделю удостоверившись, что моя претензия висит в какой-то базе Сбера, то есть куда-то дошла. Прошло 30 дней, 26 мая я стала бить тревогу с самого утра, посетила несколько раз заведующую филиала, она обещала найти человека, на котором это "висит", в результате в 15:10 мне позвонили и сказали, что моя претензия рассмотрена, удовлетворена, ждите денег в течении 3 дней без уточнения рабочих или нет. Денег так и нет, ну сколько нужно еще ждать? Почему я жду свои деньги уже второй месяц? В отделении мне сказали ждать денег во вторник-среду, так, наверное, когда мне звонили, имели в виду 3 рабочих дня, а четверг уже не считается. Может быть стоило при решении таких больных вопросов работникам Сбербанка разжевывать сроки поступления денег клиентам? Неужели нельзя претензиям с суммой более, к примеру, 10 тысяч ставить больший приоритет для рассмотрения? Я мать-одиночка, в настоящий момент в неоплачиваемом отпуске по уходу за ребенком, для меня эта сумма очень внушительна, из-за неповоротливой работы Сбера я не могу планировать отпуск, приходится занимать деньги, сколько мне еще ЖДАТЬ?