Придется менять оценку...

Прошу модераторов снять оценку 5 за предыдущий отзыв и поставить 3 за данный, так как, видимо, банк меняется. Ещё недавно писал отзыв "приятное расставание с банком" о том, что банк в целом устраивал, проблем никогда не было, но был вынужден отказаться от большей части услуг банка по причине изменения тарифов. Заполнял опросы, указывая, что время ожидания и качество обслуживания были вполне приемлемыми. Но ситуация меняется. Где-то недели 2 назад в субботу был вынужден покинуть Красногорское отделение банка из-за долгого ожидания. Пришёл ещё раз где-то через минут 40, дождался очереди. До этого за неделю провел в банке минут 30-40 при очереди в 2 человека. Та же ситуация повторилась и в минувшую субботу, когда я развернулся только войдя в банк, обнаружив очередь из 3-х человек в единственное работающее окно. Ушел, поняв то, что первый в очереди клиент открывает вклад, а значит, исходя из опыта, ждать придется порядка часа. Времени терять не хотелось, поэтому я покинул офис. Хочу обратиться к Банку. Ваш сектор по работе с физическими лицами, как мне кажется, достаточно развит. Тогда напрашивается вопрос, почему Красногорское отделение, расположенное фактически в спальном районе, где доля клиентов - физических лиц скорее всего выше, чем доля клиентов - юридических лиц, работает в выходные только в субботу и до 16:30? При этом работает лишь один операционист и один кассир. Как легко догадаться в таких случаях очередь из трех человек уже легко растягивается на полчаса, особенно если клиент хочет открыть вклад. В свете последних событий, я закрываю карту банка (если дождусь очереди), оставляя только расчетный счет с нулевым балансом. На всякий случай. P.S. Наверно, кто-то скажет, что мол "хорошо, что в субботу вообще работает", "полчаса можно и подождать". Однако, если банк находится в одном списке с <банками в верхних строчках рейтинга>, то стоит выставлять оценку соотнося качество обслуживания с лидерами. Из этих соображений банк кол, конечно, не заслуживает, но даже до 4к-и дотягивать перестал.